Los asuntos del hogar lanzaron con éxito su nuevo servicio de verificación de identidad de clase mundial que permite a los usuarios gubernamentales y a los clientes del sector privado verificar la información contra el Registro de Población Nacional (NPR).
El martes 1 de julio, el Departamento de Asuntos del Interior lanzó con éxito su nuevo servicio de verificación de identidad de clase mundial que permite a los usuarios gubernamentales y a los clientes del sector privado verificar la información contra el Registro de Población Nacional (NPR). Debido a años de subestimación y consecuente subestimación, este servicio se había roto hasta el punto en que más de la mitad de todos los intentos de verificación fallaron, socavando severamente la inclusión social y financiera, ya que la provisión de servicios que van desde los pagos de subvenciones sociales hasta la banca hacen uso de este servicio.
El departamento informa que ya ha incorporado con éxito todo el clúster de justicia del gobierno al servicio mejorado, que incluye entidades clave del sector público como la Administración de Seguridad Social de Sudáfrica (Sassa) el Servicio de Policía de Sudáfrica (SAPS) y el Departamento de Justicia y Desarrollo Constitucional. Este clúster solo ahora procesa con éxito más de 180 000 transacciones por día a través del nuevo servicio, que ofrece constantemente resultados en menos de un segundo, con una tasa de error muy por debajo del uno por ciento.
Además, tres usuarios principales del sector privado ya han hecho la transición al nuevo servicio, que sigue siendo libre de los departamentos gubernamentales mientras imponía una nueva tarifa apropiada de R10 para verificaciones en tiempo real y R1 para transacciones por lotes fuera de pico para usuarios del sector privado. El departamento puede informar que el nuevo sistema también funciona muy bien para los usuarios del sector privado que ya están a bordo y ha dado un paso importante para hacer que los servicios gubernamentales sean más eficientes y financieros más accesibles y confiables. Un usuario del sector privado ya ha procesado más de un millón de registros a través de la nueva opción por lotes fuera de pico que anteriormente habría entrado en la cola en tiempo real, contribuyendo directamente a un NPR más estable para todos los usuarios.
Sin embargo, ha llamado la atención del departamento que, a pesar de las extensas consultas públicas que incluyeron la correspondencia escrita y las reuniones en persona durante un período de varios meses, incluidos los últimos 30 días reservados explícitamente para la consulta pública que finalizó a fines de mayo, algunos usuarios aún no habían preparado adecuadamente sus sistemas para utilizar el servicio actualizado. Si bien varios usuarios del sector público y privado ya han hecho la transición proactiva al servicio actualizado, es lamentable que algunos usuarios no hayan sido tan proactivos. En particular, los usuarios que han sido más lentos para hacer esta transición crítica se han contactado con el departamento para solicitar asistencia para evitar incurrir en costos más altos, mientras trabajan para optimizar su uso al mover tantas verificaciones como sea posible de la cola en tiempo real R10 a la cola fuera de pico, que atrae el cargo más bajo de R1.
En un gesto que refleja el compromiso continuo del departamento de trabajar de buena fe con los usuarios responsables para reparar el NPR, los asuntos del hogar han decidido implementar una medida adicional para garantizar tarifas rentables para los clientes que han sido lentos para optimizar su uso y, por lo tanto, no pueden aprovechar inmediatamente la nueva alternativa de baja calificación de bajo costo.
Si bien los usuarios deben pagar en términos de la nueva estructura de tarifas introducida por las regulaciones enmendadas que entraron en vigencia el 1 de julio, el departamento también ha proporcionado una opción para que los usuarios elijan voluntariamente solo incurridos en los costos de uso para el período de tres meses entre el 1 de julio y el 30 de septiembre calculado a fines de octubre, basado en su patrón de uso durante el mes de octubre. En efecto, esto significa que la cantidad adeudada a los asuntos del hogar solo se confirmará después de que los usuarios hayan tenido el período de tres meses para optimizar su uso al mover tantas verificaciones como sea posible de la cola R10 en tiempo real, a la cola de ritmo de pico R1. Una vez que el monto real adeudado se calcula a fines de octubre, cualquier monto pagado que exceda de lo que se habría pagado si el uso se hubiera optimizado a partir del 1 de julio de 2025, se acreditará a los usuarios.
En términos de la opción por lotes de menor costo, hay una oportunidad significativa para el ahorro de costos. Las complejidades de esto pueden ser tratadas por el Departamento cuando interactúan con los usuarios (en verificaciones@dha.gov.za), y fomentamos esta colaboración.
Para indicar qué tan bien puede funcionar esta colaboración, una aseguradora contactó al departamento, ya que necesita verificar los registros de muerte de su base de datos de clientes mensualmente, y necesita la fecha, el lugar y la causa de la muerte. Su preocupación era que esto pudiera costar R9, ya que actualmente hay 10 campos de datos disponibles en el proceso por lotes (con el campo de datos clave, a saber, el número de identificación, que se excluyen del costo): número de identificación, nombres, imagen facial, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de nacimiento, estado de la ciudad, estado matitario y muerte (no hay campo de huellas de huellas en la opción de lote). Trabajando juntos, se estableció que solo el campo de la muerte debe solicitarse en este caso (que incluye la fecha, el lugar y la forma de muerte) a un cargo de solo R1.
“Esta medida no solo refleja el compromiso de los asuntos del hogar de administrar de manera responsable el proceso de transición para garantizar una inversión adecuada en el mantenimiento del nuevo servicio de verificación NPR de clase mundial durante muchos años, sino que también confirma que el nuevo sistema y la estructura de tarifas funcionan como se intenta. La sobrecarga de larga data y el abuso de la NPR, que es una de las causas clave de las fallas de “sistema fuera de línea” en las oficinas del hogar, en otros departamentos gubernamentales y en instituciones del sector privado que usan este servicio “.
–DR Leon Schreiber, Ministro del Interior, Sudáfrica.
Los clientes que han tardado en optimizar su uso y desean utilizar voluntariamente esta medida para garantizar que su transición al servicio actualizado sea lo más rentable posible, se alienta a contactar a Verifications@dha.gov.za.
