(NEXSTAR)-Según la Comisión de Seguridad de Productos (CPSC) se retiró una silla alta de alta gama por un defecto potencialmente mortal y varios informes de lesiones graves.
Funcionarios de la CPSC dijeron que la decisión se tomó después de que varios padres culparon a la jirafa de Bugaboo Highchair por caídas graves que dieron como resultado lesiones que incluyen un hematoma, hematomas faciales, abrasiones y una pérdida temporal de conciencia.
Los tornillos que unen las piernas a la silla son aparentemente propensos a aflojarse con el tiempo, e incluso se separan por sí mismos, dijo el CPSC, citando informes de incidentes en SaFerProducts.gov y publicaciones de los padres en Reddit y Amazon.
Bajo una publicación de Reddit titulada “Una estafa insegura disfrazada de un producto premium”, uno de los padres describió lo que sucedió después de dos años de usar la silla alta, que se vende por más de $ 400 en el sitio de Bugaboo.
“Fui a recoger la silla alta para moverlo, y se derrumbó. Solo me derritió por completo en mis manos. Estaba furioso. Se suponía que era un producto seguro, duradero y premium, y en cambio, se estaba cayendo en pedazos frente a mí”.
La publicación contiene una serie de quejas sobre el proceso de servicio al cliente, que van desde colgaciones hasta una semana de espera para las respuestas por correo electrónico.
Se recomienda a los padres que compraron la silla que dejen de usarla de inmediato y se comuniquen con Bugaboo para un kit de reparación. Actualmente no se ofrecen reembolsos.
“La seguridad es primordial para garantizar el bienestar de nuestros clientes y sus hijos”, afirma Bugaboo en su sitio web. “Para disminuir el potencial de instalación incorrecta de los tornillos, hemos desarrollado un kit de reparación gratuito”.
El kit aparentemente incluye:
Un conjunto rediseñado de tornillos; Una tecla Allen mejorada para una instalación más fácil; Un manual de instrucciones paso a paso.
“Si ha pedido una jirafa Bugaboo después del 1 de mayo de 2025, ya tendrá el kit de reparación incluido en su caja de jirafas Bugaboo y no se necesita más acción”, según Bugaboo. La página de recuperación contiene un enlace para los padres que desean verificar el número de serie de su seta alta.
El retiro se produce después de que los informes de consumo enviaron una carta a la CPSC a principios de semana instando a una investigación sobre los informes de lesiones.
“Si bien estamos contentos de ver que el producto sea retirado del mercado, es inaceptable que Bugaboo no esté ofreciendo un reembolso a los consumidores que desean uno”, dijo Gabe Knight, analista senior de políticas de Consumer Reports. “Los bebés han sido lesionados cayendo de esta silla alta, y los padres pueden no sentirse cómodos ya que la usa.
“Aplaudimos a la CPSC por recordar este producto y alertar a los consumidores sobre los riesgos potenciales de seguridad, pero Bugaboo debería permitir que los cuidadores decidan si desean el kit de reparación gratuito o su devolución de su dinero”, continuó Knight.
Hasta el viernes, se retiraron 18.280 sillas de altura en los Estados Unidos, con otros 2.325 en Canadá.
