T-Mobile, a pesar de su marketing “Un-Carrier”, parece estar adoptando una estrategia clásica de operador, obligando a algunos de sus clientes más antiguos a abandonar sus planes existentes y optar por algo más nuevo y un poco más caro.
El informe móvil detalla que T-Mobile está realizando cambios en algunos de sus planes más antiguos que muchos clientes – aparentemente alrededor de ocho millones – me he mantenido durante años.
Los planes afectados incluyen:
Planes Simple Choice ONE/ONE Plus Magenta Planes Sprint protegidos
Los clientes de estos planes se ven obligados a optar por los nuevos planes “Experiencia” de T-Mobile. Los planes Go5G aparentemente no se ven afectados.
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CNET dice que “la necesidad de reducir la complejidad de los sistemas internos de la empresa” está “en el centro de la medida”, citando un correo electrónico interno enviado a los empleados por el director de operaciones de T-Mobile, Jon Freier. Ese correo electrónico fue compartido. por El informe móvil.
En cuanto a los cambios de precios reales aquí, el correo electrónico interno afirma que “casi la mitad” de los clientes no verán un aumento de precios, pero “aquellos que sí” verán aumentos de hasta $6 por línea. Puede haber impactos mayores, ya que T-Mobile también está disolviendo una promoción de “Kickback” que daría a los clientes un reembolso de $10 si usaran menos de 2 GB de datos en un ciclo de facturación.
Si bien no es una diferencia importante, suma. En un plan para una familia de cuatro, el cambio de precio fácilmente podría costar alrededor de $25~ adicionales, más si hay líneas de relojes o tabletas que se dicen subirá $3. Si esa misma familia estuviera aprovechando activamente la promoción “Kickback”, serían otros $40.
T-Mobile dice en un comunicado:
Estamos retirando nuestros planes más antiguos, algunos de los cuales se construyeron hace casi 15 años, en las eras 3G y 4G, y mucho antes de que nuestra red 5G estuviera completamente implementada. Los clientes harán la transición a planes modernos que brindan acceso a la mejor tecnología inalámbrica del país, funciones mejoradas y una garantía de precio de 5 años para su tranquilidad. Algunos clientes no verán cambios en su factura mensual, mientras que otros verán un ajuste modesto. Cada cliente que pase a un nuevo plan mantendrá sus beneficios actuales y al mismo tiempo obtendrá mejoras en la red y las experiencias de servicio.
Los clientes afectados recibirán un aviso de T-Mobile detallando los cambios en sus planes.
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