Amazon ha sido objeto de una demanda colectiva por la muerte de sus productos Fire TV de primera generación, dispositivos que se lanzaron en la misma época que los Chromecasts originales de Google.
El correo de Nueva York recogido en una demanda colectiva (a través de Paneles planosHD) presentó una demanda contra Amazon en la que la compañía supuestamente “bloqueó” los Fire TV Sticks de primera y segunda generación, pero Amazon acaba de finalizar las actualizaciones de software para estos dispositivos.
Amazon lanzó estos dos Fire TV Stick en 2014 y 2016, respectivamente, y finalizó el soporte de software en 2022 y 2023. La demanda cita a usuarios que compraron este hardware y descubrieron que un “software defectuoso” dejaba el control remoto roto y el dispositivo prácticamente inoperable, lo que obligó a comprar un nuevo dispositivo.
La demanda revela que Amazon nunca estableció un cronograma para las actualizaciones de Fire TV para estos dispositivos más antiguos, algo que la compañía acaba de comenzar a hacer en modelos más nuevos, como el último Fire TV Stick HD. al que se le promete “al menos” cuatro años de actualizaciones a partir del momento en que Amazon deja de vender el dispositivo.
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Amazon ahora tiene una página de soporte completo detallando los compromisos de actualización de software para todo su hardware Fire TV moderno.
Google lanzó dispositivos Chromecast casi al mismo tiempo que los transmisores afectados de Amazon, y el Chromecast de primera generación se lanzó en 2013. El soporte de software para el Chromecast original finalizó en 2023, una década después del lanzamiento. Técnicamente, el modelo de segunda generación todavía tiene soporte, 11 años después de su lanzamiento.
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