Un usuario de Reddit recientemente compartió su experiencia decepcionante con Creme Castle. La celebración de cumpleaños de su madre se convirtió en un momento de meme.
El usuario pagó ₹ 400 por un pastel de bento de trufa de chocolate de 300 g. El pedido de pastel de cumpleaños, realizado a través de Swiggy, solicitó el mensaje “Mummy” escrito en glaseado.
Sin embargo, la panadería no entendió y escribió “Mummy … texto con glaseado …” directamente en el pastel.
Cuando el cliente contactó a la marca en WhatsApp, el servicio al cliente supuestamente no ofreció ayuda. Simplemente declaró que un reembolso o un cambio no era posible.
A pesar de que el usuario exigía responsabilidad y gritó la celebración en ruinas, Creme Castle supuestamente se negó a resolver el problema. Las capturas de pantalla del Slip, el pastel y el chat se publicaron bajo el subreddit “R/Sharktankindia”. He aquí por qué.
Creme Castle apareció en la temporada 3 de Shark Tank India, Episodio 35. La panadería, dirigida por Pranjay Mittal y Veena Mittal de Noida, es conocido por los pasteles personalizados entregados en dos horas.
La compañía ofrece pasteles, pasteles de queso y más. La compañía afirmó ofrecer precios 40% más bajos que otras marcas.
“Ningún panadería en el mundo tiene más diseños y perfiles de sabor que Creme Castle”, afirmó Pranjay Mittal en el episodio de Shark Tank India.
Tiene muchos puntos de venta en Delhi NCR. Antes de aparecer en el programa, ya sirvió a más de 5 lakh de clientes, dijo.
En el programa, la compañía solicitó ₹ 60 lakh por 1.5% de capital, valorando su marca a ₹ 40 millones de rupias. Después de las discusiones, Amit Jain de Cardekho invirtió ₹ 60 lakh por 2,5% de capital.
Livemint se ha comunicado con la empresa y está esperando una declaración formal. Mientras tanto, una empresa informante de la compañía dijo que la compañía ya había resuelto la disputa con el cliente.
Reacciones en las redes sociales
Algunos usuarios de redes sociales compartieron experiencias similares en el hilo de Reddit. Uno de ellos criticó a la panadería y afirmó que su familia había sufrido intoxicación alimentaria después de comer el pastel de frutas de la compañía.
“Se quejó pero cero respuestas. Sin responsabilidad”, escribió el usuario.
Sin embargo, algunos usuarios pensaron que no era un problema pedir un reembolso.
“Honestamente, todo lo que tenía que hacer era eliminar el disco de chocolate en el que se escribió.
El OP respondió: “No pedí un reembolso. Pedí un reemplazo o al menos que solucionaron el problema. Se negaron a cooperar en todo lo que era frustrante”.
