Miles de suscriptores de telecomunicaciones en Nigeria han estado lidiando con las interrupciones del servicio durante la semana pasada, como los principales operadores de redes, incluidos 9Mobile y Airtel, cortes de energía de batalla y fallas de infraestructura en las áreas afectadas, el Whistler puede informar.
Los problemas que enfrentan los suscriptores incluyen apagones prolongados que afectan la voz, los SMS y los servicios de datos.
Los clientes afectados son suscriptores de Airtel y 9mobile en Lagos, Enugu, Delta, Akwa Ibom y Abia.
Las interrupciones en todo el país han subrayado vulnerabilidades en la infraestructura de telecomunicaciones.
Las interrupciones han dejado a los clientes varados, impactando todo, desde la comunicación básica hasta las transacciones digitales y las operaciones comerciales.
Los datos vistos por el Whistler de la plataforma de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC) muestran que los residentes de Ikorodu en Lagos están experimentando interrupciones en SMS, voz y servicios de datos de 9Bile después de un corte de energía que comenzó en las primeras horas del 9 de junio de 2025.
La interrupción se remonta a una escasez de diesel en el sitio de conmutación de la red, lo que lleva a una falla de energía completa. A partir de ahora, el problema ha persistido durante casi nueve horas, con esfuerzos de restauración aún en curso.
Otros clientes afectados son suscriptores de Airtel. Los clientes de Airtel en Ughelli South, estado de Delta, se han enfrentado a una interrupción prolongada en los servicios de datos debido a un apagón continuo que comenzó el 7 de junio de 2025.
La interrupción se deriva de múltiples fallas del generador en el sitio DL0231 – DG1 tiene una bomba de inyector defectuosa, mientras que DG2 permanece inestable debido al mismo problema.
El Whistler entiende que los sitios de red clave ZDLBS03 y ZDLRN03 todavía están bajos, afectados por la fuente de alimentación por debajo del voltaje, dejando la conectividad en el área severamente afectada.
Además, la interrupción generalizada del servicio está afectando a los suscriptores de Airtel en varias áreas del gobierno local en Akwa Ibom, incluidos Abak, Eket, Etinan y MBO.
Desde la noche del 6 de junio de 2025, los clientes han experimentado interrupciones en SMS, Voz y Servicios de datos debido a múltiples cortes de fibra a lo largo de rutas de transmisión clave.
La interrupción está vinculada al daño en tres caminos de fibra principales: UYO -Calabar, Uyo – Aba y Uyo – Umuahia. En la ruta UYO-ABA, un camión de alta resistencia fue derribado por un camión de servicio pesado a solo 12 km de UYO, lo que provocó una evaluación de daños urgentes.
En la ruta UYO -Calabar, el punto de falla estaba ubicado a 25 km, con un equipo que ya está en camino para restaurar el servicio. Los esfuerzos de restauración también están en marcha en la línea Uyo -Umuahia, aunque las preocupaciones de seguridad han retrasado el acceso al sitio afectado.
Los suscriptores de 9Mobile en Enugu han estado soportando una interrupción de servicio de una semana que afecta los servicios de USSD, SMS, voz y datos en áreas clave, incluidas Enugu East, Enugu North, Enugu South, Nsukka y Udenu. La interrupción, que comenzó el 1 de junio de 2025, ha afectado significativamente las transacciones de comunicación y digital en la región.
La causa raíz de la interrupción se ha rastreado hasta un inyector defectuoso y un sensor de presión de aceite que funciona mal en el generador de diesel en el sitio del interruptor Enugu (B2191).
Con la fuente de alimentación comprometida, la red se ha mantenido baja, dejando a miles de usuarios desconectados a medida que los equipos técnicos trabajan para resolver el problema.
Recuerde que el NCC ordenó a las empresas de telecomunicaciones que informen a los consumidores de las principales interrupciones de servicios en sus redes a través de los canales de medios.
El NCC dijo que los proveedores de servicios deben informar a los suscriptores de la interrupción del servicio, y el área afectada por la interrupción o interrupción del servicio, así como el tiempo que se tomaría para restaurar el servicio.
NCC dijo: “Los operadores de redes móviles, los proveedores de servicios de Internet y otros operadores que brindan servicios de la última milla también proporcionarán una compensación proporcional, incluida la extensión de validez, según sea aplicable y en línea con las disposiciones de los Regulaciones del Código de Prácticas del Consumidor, donde cualquier interrupción de la red importante continúa durante más de 24 horas”.
