Plan de impuestos de telecomunicaciones: $ US17.25
Envío: $ US0.00
Total: $ US64.70
Ese es un aumento significativo en el costo, y no está claro si son todos los impuestos gubernamentales obligatorios u otras tarifas descritas como impuestos, que es una táctica que ha sido utilizada por algunos proveedores de telecomunicaciones.
También parece imposible encender el servicio móvil Trump en mi teléfono.
Un video en el sitio web de atención al cliente de Trump Mobile dijo que los nuevos clientes deberían escanear el código QR o seguir las instrucciones que se proporcionan para comenzar a usar el servicio inalámbrico en su teléfono inteligente existente. Pero no había recibido un código QR o instrucciones de activación del servicio móvil. (Mi tarjeta de crédito fue facturada de inmediato).
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Hablé con un representante de servicio al cliente amable y útil el lunes: Trump Mobile ha enfatizado que su ayuda de servicio se basa en los EE. UU. Y seguido por correo electrónico al equipo de atención al cliente.
Me dijeron que si no eligía la opción para la “activación instantánea”, lo que creo que hice, podría tomar unas pocas horas o un día para obtener instrucciones de activación.
Efectivamente, vi un código QR y un botón “Activar ahora” en mi cuenta de clientes en línea móvil de Trump el martes por la mañana. Sin embargo, cuando hice clic en ese botón, la página para las opciones para encender mi servicio móvil de Trump dijo “¡Próximamente!”
Un representante de prensa de Trump Mobile no respondió de inmediato a mis preguntas.
Le pregunté al representante de servicio al cliente el lunes sobre la tarifa adicional y me leyeron una aprobación de los Términos de servicio móviles de Trump que dice que los suscriptores son “responsables del pago de los impuestos de telecomunicaciones aplicables y la falta impuesta por las diversas agencias gubernamentales”. (Sí, hay un error tipográfico para “tarifas” y no es la única palabra fallida allí).
Ahmed Khattak, el CEO del proveedor móvil US Mobile, dijo que no está seguro de que Trump Mobile tenga la “excelencia operativa” que se necesita para ofrecer con éxito el servicio inalámbrico que prometió. Pero Khattak dijo que agradece más alternativas de alto perfil a AT&T, T-Mobile y Verizon para empujar a los estadounidenses a salir del hábito inalámbrico Big3. “Cuanto más, mejor”, dijo.
The Washington Post
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