Inicio »Noticias de la industria de reuniones y eventos» La primera conferencia de recursos humanos de la organización turística de Corea: abordar la escasez de mano de obra y los desafíos de reclutamiento en la industria de viajes y turismo de Corea.
Publicado el 18 de agosto de 2025
La Organización de Turismo de Corea (KTO) ha anunciado la organización de su primera conferencia de recursos humanos de turismo para abordar la creciente escasez de trabajo en el sector turístico del país. Programado para el 3 y 5 de septiembre de 2025, en Jung-Gu, Seúl, este evento histórico apoyará a pequeñas empresas de turismo que luchan por reclutar talento calificado. A medida que el sector turístico continúa recuperando después de la pandemia, el tema de la escasez de trabajo se ha convertido en una barrera significativa para el crecimiento. La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo es una respuesta proactiva a estos desafíos, con el objetivo de equipar a las corporaciones de turismo con las herramientas, el conocimiento y las estrategias necesarias para atraer y retener una fuerza laboral calificada.
El KTO reconoce que muchas pequeñas compañías de turismo, particularmente aquellas con menos de 10 empleados, tienen dificultades con los problemas de personal debido a la falta de departamentos de recursos humanos dedicados y recursos de reclutamiento. Como la industria del turismo sigue siendo un contribuyente vital a la economía de Corea del Sur, el enfoque en construir una fuerza laboral sostenible para el sector es fundamental para su éxito a largo plazo. La conferencia de recursos humanos de turismo de este año se centrará en soluciones prácticas para los desafíos de reclutamiento, mejorando los procesos de recursos humanos y mejorando las estrategias de retención de empleados para las empresas turísticas.
La creciente escasez de trabajo en el sector turístico de Corea
La decisión de la Organización de Turismo de Corea de organizar la conferencia de recursos humanos destaca una preocupación creciente dentro del sector turístico: la escasez de trabajo. Según el informe de la encuesta de la industria del turismo de 2023, casi el 96.8% de las pequeñas agencias de viajes tienen menos de 10 empleados, lo que dificulta que estas empresas construyan departamentos integrales de recursos humanos. El informe también revela que a pesar de los esfuerzos para llenar los vacíos de personal, solo el 19.6% de las compañías turísticas informaron que llenaron con éxito todos los puestos de contratación planificados.
La escasez de mano de obra en la industria del turismo puede afectar significativamente las operaciones comerciales, especialmente para empresas más pequeñas. Estas empresas a menudo carecen de los recursos para establecer equipos de reclutamiento dedicados, lo que dificulta encontrar candidatos adecuados para cumplir con los roles esenciales. A medida que aumenta la demanda de experiencias de viaje, especialmente de los turistas internacionales, estos desafíos de reclutamiento pueden obstaculizar la capacidad de la industria para satisfacer las crecientes expectativas y las demandas operativas.
La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo tiene como objetivo abordar estos problemas ofreciendo una plataforma para que las empresas turísticas aprendan de los expertos en recursos humanos, compartan las mejores prácticas y obtengan información sobre las técnicas modernas de reclutamiento y retención de empleados.
Sesiones de conferencia y áreas de enfoque clave
La Conferencia de Recursos Humanos del Turismo contará con dos sesiones principales el 3 y 5 de septiembre para satisfacer las diversas necesidades de la fuerza laboral turística. Estas sesiones están diseñadas para proporcionar información procesable sobre los procesos de reclutamiento, la retención de empleados y las estrategias para superar la escasez de mano de obra.
Inicio de recursos humanos: navegando por el proceso de reclutamiento (3 de septiembre)
La sesión de inicio de HR proporcionará una guía completa sobre el proceso de reclutamiento en la industria del turismo. La sesión cubrirá temas clave, como las tendencias de contratación actuales, las características de los solicitantes de empleo, los procedimientos de contratación efectivos y las estrategias para realizar entrevistas. A medida que la fuerza laboral turística evoluciona, comprender cómo adaptar las estrategias de reclutamiento para atraer el talento adecuado es crucial para las pequeñas empresas que enfrentan una creciente competencia.
Esta sesión es particularmente beneficiosa para las pequeñas agencias de turismo que pueden no tener profesionales dedicados de recursos humanos en el personal. El objetivo es capacitar a los dueños de negocios y gerentes del turismo con las herramientas que necesitan para crear procesos de reclutamiento eficientes que se alineen con las tendencias de la industria y las demandas únicas del mercado turístico.
HR Master – Retención de empleados y desarrollo del talento (5 de septiembre)
La sesión maestra de recursos humanos se centrará en la gestión del talento, la retención de empleados y la reducción de altas tasas de rotación. Muchas compañías turísticas luchan no solo por encontrar el talento adecuado sino también por mantener a los empleados a largo plazo. La facturación de los empleados puede ser particularmente costosa para las pequeñas empresas, lo que lleva a ciclos constantes de reclutamiento y capacitación.
Esta sesión proporcionará información valiosa sobre la creación de programas efectivos de participación de los empleados, creando culturas positivas en el lugar de trabajo e implementar oportunidades de desarrollo profesional que mantengan a los empleados satisfechos y motivados. Para las empresas turísticas, retener el mejor talento es tan importante como atraer nuevos empleados, especialmente en una industria donde el excelente servicio al cliente y la consistencia son clave.
Abordar los desafíos de los pequeños negocios turísticos
Las pequeñas agencias de viajes a menudo enfrentan desafíos únicos en comparación con las corporaciones más grandes, particularmente cuando se trata de reclutamiento. Con presupuestos limitados y menos recursos, las pequeñas empresas pueden tener dificultades para competir con compañías más grandes que ofrecen salarios y beneficios más competitivos. La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo reconoce estos desafíos y tiene como objetivo nivelar el campo de juego al proporcionar soluciones personalizadas que satisfacen específicamente las necesidades de los pequeños negocios turísticos.
El KTO entiende que las pequeñas empresas pueden no tener la infraestructura para construir sistemas de reclutamiento sofisticados. Por lo tanto, la conferencia tiene como objetivo hacer que las estrategias de recursos humanos sean accesibles y procesables para empresas de todos los tamaños. Al centrarse en soluciones prácticas, el evento capacitará a las compañías turísticas para mejorar sus capacidades de recursos humanos, incluso sin los recursos extensos de organizaciones más grandes.
El impacto de la escasez de trabajo en los viajes y el turismo
La escasez de mano de obra en el sector turístico no solo afecta a las empresas, sino que también tiene un impacto más amplio en la experiencia de viaje para los clientes. Por ejemplo, la falta de personal en hoteles, operadores turísticos y servicios de transporte puede dar lugar a servicios reducidos, tiempos de espera más largos y experiencias de clientes menos personalizadas. Estos problemas pueden conducir a la insatisfacción del cliente y las visitas repetidas de impacto, lo que es especialmente perjudicial para las empresas que dependen en gran medida de la lealtad del cliente.
A medida que la industria mundial de viajes continúa recuperando la post-pandemia, es más importante que nunca que las empresas en el sector turístico se aseguren de que puedan proporcionar servicios de alta calidad para satisfacer la creciente demanda de viajes. La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo abordará estos problemas equipando a las empresas de turismo con las habilidades y el conocimiento necesarios para construir y mantener una fuerza laboral calificada que pueda ofrecer experiencias excepcionales del cliente.
Al mejorar los procesos de reclutamiento y las estrategias de retención, las empresas de turismo estarán mejor posicionadas para mejorar la calidad del servicio, simplificar las operaciones y ofrecer paquetes competitivos para atraer y retener talento. A su vez, esto influirá positivamente en la experiencia general del turismo, asegurando que tanto las empresas como los clientes se beneficien de mejorar el personal y la eficiencia operativa.
Pinchar la brecha entre los solicitantes de empleo y las corporaciones turísticas
Uno de los objetivos centrales de la conferencia de recursos humanos es cerrar la brecha entre las corporaciones de turismo y los solicitantes de empleo. Si bien puede haber una falta de talento calificado en el sector turístico, muchos solicitantes de empleo pueden no ser plenamente conscientes de las oportunidades disponibles en la industria. Al ofrecer una plataforma para que los solicitantes de empleo y los empleadores se conecten, el evento crea un intercambio bidireccional que puede ayudar a resolver el problema de escasez de mano de obra mientras beneficia a ambas partes.
Además, la conferencia destacará la brecha de habilidades que existe en la industria y explorará cómo las empresas turísticas pueden trabajar con instituciones educativas, centros de capacitación y organismos gubernamentales para garantizar que las generaciones futuras de trabajadores estén equipadas con las habilidades y conocimientos necesarios para prosperar en el sector turístico.
Fortalecer la fuerza laboral en el sector turístico de Corea
La escasez de trabajo en el sector turístico es un tema crítico que requiere un esfuerzo coordinado de varias partes interesadas, incluidas las juntas turísticas, las agencias gubernamentales y las empresas privadas. La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo representa un paso significativo para abordar este desafío al proporcionar a las empresas las herramientas que necesitan para construir fuerzas laborales sostenibles.
El KTO se compromete a fortalecer la fuerza laboral turística en Corea, no solo al abordar las necesidades de reclutamiento inmediatas, sino también estableciendo las bases para una fuerza laboral más resistente y calificada en el futuro. Al centrarse en los programas de capacitación, el desarrollo del talento y las estrategias de reclutamiento innovadoras, la conferencia tiene como objetivo garantizar que la industria turística de Corea siga siendo competitiva y capaz de satisfacer la creciente demanda.
Implicaciones futuras para la industria del turismo
La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo es solo el comienzo de una conversación más amplia sobre el desarrollo de la fuerza laboral en el sector turístico de Corea. A medida que la industria continúa creciendo, será esencial que las empresas adopten estrategias de recursos humanos con visión de futuro que pueda satisfacer las necesidades de personal actuales y futuras. Las lecciones aprendidas de esta conferencia probablemente conducirán a cambios a largo plazo en la forma en que las empresas turísticas abordan el reclutamiento, la capacitación y la retención de los empleados.
Además, el enfoque en las pequeñas empresas en la conferencia destaca la importancia de apoyar a estas empresas, que a menudo son la columna vertebral de la industria del turismo. Al proporcionarles las herramientas para administrar su fuerza laboral de manera efectiva, la conferencia está desempeñando un papel clave para garantizar el éxito a largo plazo y la sostenibilidad del sector turístico de Corea.
Conclusión: El papel de la conferencia de recursos humanos de turismo en la configuración del futuro turístico de Corea
La Conferencia de Recursos Humanos de Turismo organizada por la Organización de Turismo de Corea es un evento crítico para abordar la escasez de trabajo que enfrenta la industria del turismo en Corea. Con un enfoque en mejorar las prácticas de reclutamiento, la retención de empleados y el desarrollo del talento, la conferencia ofrece soluciones esenciales para las pequeñas empresas que luchan por satisfacer las necesidades de personal.
A medida que el turismo continúa siendo un impulsor clave de la economía coreana, abordar los desafíos de la fuerza laboral es vital para garantizar el éxito futuro de la industria. La conferencia es un paso crucial para construir un sector turístico más sostenible, competitivo y resistente que puede continuar prosperando en un mercado de viajes global en constante evolución.
