Una vez lanzado, los nuevos productos ya son viejas noticias. “¿Qué podemos hacer la próxima vez para hacerlo más rápido, más tranquilo, más ligero, mejorar la ergonomía, lo que sea?” Dijo Mejia-Montane.
El fundador e ingeniero jefe Sir James Dyson tiene la práctica de alentar a los ingenieros más jóvenes a estar en la habitación y tener el “pensamiento incorrecto” y “hacer preguntas que normalmente no haría”.
“Todos son ingenieros, incluso si no eres ingeniero”, dijo Mejia-Montane.
“Te animan a pensar como un ingeniero, lo que significa desarmar las cosas y descubrir cómo volver a armarlo de una manera más efectiva y eficiente”.
A pesar de no contener componentes eléctricos, la botella de Chitosan tiene una sensación claramente similar al dispositivo, gracias a su tapa magnética y bomba que dispensa una cantidad precisa del tamaño de un guisante. Una vez aplicado, el suero se siente y actúa menos como un producto de peinado y más como el cuidado de la piel para el cabello.
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“Todos los caminos siempre conducen a la salud del cabello. Eso es lo único que nunca comprometeremos”, dijo Mejia-Montane. “Toda nuestra investigación se trata de asegurarnos de que cada producto aquí esté manteniendo la integridad de la salud del cabello”.
La incursión del cuidado del cabello de Dyson es su último intento de convencer a los críticos de que puede tener éxito en mercados fuera de su hábitat natural. No todos los esfuerzos anteriores han valido la pena hasta ahora. El experimento de Dyson para construir un vehículo eléctrico fue desechado por no ser comercialmente viable, y sus auriculares que cancelaron el ruido que se duplican como purificador de aire han sido ridiculizados por algunos como “absurdos” y “ridículos”.
A $ 89 por botella de 100 ml, los productos tienen un precio premium, pero Mejia-Montane argumenta que es más accesible que comprar una dyson Airwrap de $ 849.
“Es como la persona que compra su lápiz labial Chanel que no tiene un bolso de Chanel. Esta es también una forma de entrar en la marca”.
La gama de Chitosan contiene cinco productos: cuatro cremas previas al estilo que se aplicarán al cabello mojado, desde una mezcla más clara para el cabello liso hasta una mezcla más rica para el cabello cálido y un suero posterior al estilo para sostener rizos y contener volantes.
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Dentro de la empresa, algunos secretos están estrechamente vigilados. Ciertas secciones del negocio se endurecen entre sí para evitar que los empleados conozcan la investigación que está sucediendo en otros departamentos. La compañía, valorada en $ 20 mil millones ($ 30.5 mil millones), gasta aproximadamente una quinta parte de sus ganancias en investigación y desarrollo y gasta millones de dólares cada año protegiendo sus innovaciones a través de patentes y litigios.
James Dyson supervisa todos los aspectos de la ingeniería del negocio y el desarrollo de productos, desde sus dimensiones de altura, peso, diseño e incluso sus colores. Purple, que aparece en muchos productos Dyson, incluida la gama Chitosan, es el color favorito de su esposa Deirdre.
La perspicacia del jugador de 78 años se extiende más allá de los negocios. Dyson ha establecido su propia universidad, el Instituto Dyson de Ingeniería y Tecnología, y tiene un negocio de cultivo de fresas sostenible. Se estima que posee 35,000 acres de tierra en Gran Bretaña.
“James está muy abierto a no establecer ningún límite, explorar, mirar áreas que han sido sin explotar, problemas que dice que otros han ignorado”, dijo Mejia-Montane.
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