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Amazon ha deshabilitado dos características clave de privacidad en sus altavoces Smart Alexa, en un impulso para introducir “capacidades de agente” con inteligencia artificial y obtener ganancias de los dispositivos populares.
A partir de hoy (28 de marzo), los dispositivos Alexa enviarán todas las grabaciones de audio a la nube para su procesamiento, y elegir no guardar estas grabaciones deshabilitará las funciones de personalización.
¿Cómo funcionan los asistentes de voz?
Un asistente de voz funciona escuchando constantemente una “palabra de vigilia”, como “Alexa”. Una vez despertado, graba el comando que se habla y lo coincide con una acción, como reproducir una canción de música. Hacer coincidir un comando hablado con una acción requiere lo que los científicos informáticos llaman comprensión del lenguaje natural, lo que puede tomar mucha energía de la computadora.
Los comandos coincidentes con las acciones se pueden hacer localmente (en el dispositivo en sí), o las grabaciones de sonido se pueden cargar en la nube para su procesamiento. El procesamiento en el dispositivo ha mejorado sustancialmente en los últimos años, pero aún es menos preciso que usar la nube, donde hay más energía de la computadora disponible.
Amazon está haciendo dos cambios hoy
Los dispositivos Alexa envían grabaciones a la nube de forma predeterminada. Sin embargo, algunos modelos ECHO de alta gama previamente admitían una configuración llamada “No envíen grabaciones de voz”.
Si esta configuración estaba habilitada, todas las grabaciones se procesaron localmente. En la práctica, solo una pequeña fracción de usuarios de eco (alrededor del 0.03% se activó.
En el primer cambio, esta configuración está deshabilitada y todas las grabaciones se enviarán a la nube.
Una vez en la nube, las grabaciones se pueden eliminar o guardar.
Las grabaciones guardadas se utilizan para la función de identificación de voz de Amazon, que distingue entre los altavoces en el mismo hogar y tiene como objetivo proporcionar una experiencia personalizada.
Los usuarios de Alexa también tienen una configuración llamada “No guardar grabaciones”, que, si está habilitada, elimina las grabaciones en la nube una vez que se procesan. En el segundo cambio, si la configuración “No guarda grabaciones” está habilitada, la ID de voz dejará de funcionar y, con él, el acceso a características personalizadas como eventos calendario específicos del usuario.
Este cambio de dos pasos significa que los usuarios de Alexa deben hacer una compensación entre privacidad y funcionalidad.
Alexa pierde mucho dinero
En pocas palabras, Amazon necesita dispositivos Echo para comenzar a ganar dinero.
Como ha detallado el experto en asistente de voz de EE. UU. Joseph Turow, Amazon comenzó a vender dispositivos Echo de manera muy económica como un “líder de pérdidas”. Amazon dice que ha vendido más de 500 millones de dispositivos Alexa, pero solo entre 2017 y 2021, la compañía perdió más de US $ 25 mil millones en el proyecto.
Amazon está buscando una IA generativa para cambiar el negocio, con una inversión de US $ 8 mil millones en el competidor de OpenAI antrópico.
En febrero, Amazon lanzó un nuevo sistema Alexa+ con motor AI. Promete una interacción más natural y la capacidad de llevar a cabo tareas como la reserva de vuelos. Alexa+ actualmente solo está disponible en los Estados Unidos.
Las “capacidades de agente”, como los vuelos de reserva, requieren información detallada del perfil sobre el usuario en cuyo nombre está actuando. Esto incluiría detalles como productos o servicios preferidos.
La identificación de voz y los datos de los comandos hablados ayudan a Amazon a vincular las preferencias con una persona en particular.
Un intermediario con IA
¿Cómo ayudará Alexa+ Amazon a ganar dinero? La primera forma es a través de tarifas de suscripción directa: el servicio eventualmente solo estará disponible para los miembros de Amazon Prime o las personas que pagan US $ 19.99 por mes.
Pero lo que puede resultar más importante es que ayudará a Amazon a posicionarse como un intermediario entre compradores y vendedores. Esto es lo que Amazon ya hace con su plataforma de comercio electrónico existente.
Es fácil ver el sistema en acción cuando busca un producto en el sitio web de Amazon. Junto con los artículos vendidos directamente por Amazon, se le presentan productos de múltiples vendedores, cada uno de los cuales paga a Amazon que se enumerará.
Todo el mundo paga la plataforma
Es probable que las capacidades de agente tengan un modelo de negocio similar. Los proveedores de servicios, como aerolíneas o compañías de reserva de restaurantes, pagarían a Amazon cuando Alexa+ les refiera a los clientes.
El movimiento de Amazon es parte de un fenómeno más amplio denominado “capitalismo de plataforma”. Esto toma el contenido de crowdsourcing de las plataformas de redes sociales, las empresas de “economía compartida” como Airbnb y el trabajo de concierto automatizado de los gustos de Uber.
Platform Capitalism ha brindado beneficios para los consumidores, pero en general los mayores beneficios fluyen a quienes poseen las plataformas y diseñan su infraestructura, servicios y limitaciones.
Cómo proteger su privacidad
Después de recibir una multa de US $ 25 millones de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos por retener las grabaciones de voz de los niños en contravención de las leyes estadounidenses, Amazon ha revisado la configuración de privacidad de Alexa.
La configuración se puede ver y cambiar desde la aplicación Alexa en su teléfono inteligente, en “More> Alexa Privacy”. Los usuarios de Alexa pueden desear revisar la configuración en “Administrar sus datos de Alexa” para elegir cuánto tiempo se guardan las grabaciones y qué grabaciones de voz eliminar. Las grabaciones también se pueden eliminar utilizando un comando de voz.
A medida que Alexa+ esté disponible más ampliamente, los usuarios deberán decidir si se sienten cómodos compartiendo datos sobre sus preferencias con Amazon para permitir capacidades de agente.
¿Cuáles son las alternativas?
Para los usuarios que se sienten incómodos con la configuración de privacidad ahora disponible con Alexa, un asistente de voz privado puede ser una mejor opción.
La vista previa de voz del asistente de inicio es un ejemplo. Le da a las personas la opción de tener grabaciones de voz procesadas en el dispositivo, pero ofrece menos funcionalidad que Alexa y no puede trabajar con tantos otros servicios. Tampoco es muy fácil de usar, ya que está dirigido más a Tinkerers técnicos.
Los usuarios pueden enfrentar una compensación entre privacidad y funcionalidad, tanto dentro de Alexa como al considerar alternativas. También pueden encontrarse lidiando con su propio lugar en los sistemas cada vez más ineludibles del capitalismo de la plataforma.
Proporcionado por la conversación
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Cita: Todo lo que le dice a un orador de Alexa será enviado a Amazon, iniciando hoy (2025, 29 de marzo) recuperado el 29 de marzo de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-03-alexa-speaker-amazon-today.html
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