Google anunció hoy un programa de reparación para la serie Pixel 9 Pro en torno a problemas de visualización, al tiempo que otorga al Pixel 9 Pro Fold una garantía extendida de 3 años.
En una página de soporteGoogle detalla que Pixel 9 Pro y Pixel 9 Pro XL son elegibles para un “Programa de reparación extendido” que cubre ciertos problemas de visualización. Es decir, un problema con la línea vertical que va desde la parte superior del dispositivo hasta la parte inferior, o el parpadeo de la pantalla.
Google ha determinado que una cantidad limitada de dispositivos Pixel 9 Pro y 9 Pro XL pueden experimentar problemas que afectan la funcionalidad del dispositivo.
…La elegibilidad requiere una línea vertical en la pantalla. Debe ir de abajo hacia arriba. El parpadeo de la pantalla en dispositivos Pixel 9 Pro también califica.
El programa de reparación cubre dispositivos durante 3 años después de la fecha de compra minorista original (es decir, cuando el teléfono se compró nuevo). Los propietarios de Pixel 9 Pro y 9 Pro XL pueden verificar si su dispositivo es elegible a través de sitio web de google. Es posible que los dispositivos con pantallas rotas y otros daños no sean elegibles.
Además, Google también ha anunciado un “Programa de garantía extendida” separado para el Pixel 9 Pro Fold. El motivo declarado por Google para el programa es que la compañía “ha determinado que un número limitado de dispositivos Pixel 9 Pro Fold pueden experimentar problemas que afectan la funcionalidad del dispositivo”.
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Google ha determinado que una cantidad limitada de dispositivos Pixel 9 Pro Fold pueden experimentar problemas que afectan la funcionalidad del dispositivo. Google ofrece un programa de garantía extendida para brindar cobertura de soporte para los dispositivos Pixel 9 Pro Fold afectados durante 3 años después de la fecha de compra minorista original.
Su dispositivo Pixel 9 Pro Fold puede ser elegible para este Programa de garantía extendida si presenta problemas que afectan la funcionalidad del dispositivo. Si su teléfono no es elegible para el Programa de garantía extendida, pero tiene otros problemas, es posible que su teléfono aún esté cubierto por la Garantía limitada de Google.
El problema en sí no se explica claramente, pero también parece estar relacionado con la pantalla. La página continúa explicando que “las pantallas rotas o el cubreobjetos pueden descalificar su dispositivo” y otros métodos de daño, como la “intrusión de líquido”, también descalifican un dispositivo. A preguntas frecuentes posteriores es lo que más implica que esto está relacionado con la pantalla, ya que se relaciona con los propietarios de Pixel 9 Pro Fold que “pagaron por un reemplazo de pantalla… antes del 8 de diciembre de 2025”.
Google dice que si su Pixel 9 Pro Fold se ve afectado, “puede ser elegible para un reemplazo sin cargo”. La garantía extendida entra en vigor “3 años después de la fecha de compra minorista original”. El programa de Pixel 9 Pro y Pixel 9 Pro XL solo promete una reparación en lugar de un reemplazo del dispositivo.
Nuevamente, la página no explica exactamente qué problema debe afectar al Pixel 9 Pro Fold para ser elegible. Actualizaremos esta publicación si Google ofrece más detalles sobre qué problema desencadenó esta garantía extendida para el Pixel 9 Pro Fold.
Al igual que Pixel 9 Pro y Pro XL, los propietarios de Pixel 9 Pro Fold pueden verificar si son elegibles a través del sitio web de Google.
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