El gigante de telecomunicaciones líder de Francia, Orange, confirmó el lunes que detectó un significativo ciberataque dirigido a uno de sus sistemas de información el viernes 25 de julio de 2025.
El incidente ha resultado en interrupciones generalizadas del servicio que afectan tanto a los clientes corporativos como a los servicios de consumo, principalmente dentro de Francia.
El ataque provocó una acción inmediata de los equipos de seguridad de Orange, trabajando en colaboración con Orange CyberDefense, la división especializada de ciberseguridad de la compañía.
Los equipos se movilizaron rápidamente para aislar servicios potencialmente afectados y limitar el impacto de la violación, aunque estas medidas de protección en sí han causado interrupciones de servicio adicionales.
Interrupciones del servicio e impacto del cliente
El CyberAttack ha llevado a interrupciones significativas de ciertos servicios y plataformas de gestión para los clientes comerciales de Orange, junto con algunos servicios de consumo en toda Francia. Los equipos de soporte dedicados de la compañía se han implementado completamente para informar y ayudar a los clientes afectados durante el incidente en curso.
Orange, que atiende a más de 290 millones de clientes en todo el mundo y opera como uno de los proveedores de servicios móviles más grandes de Europa, reconoció que los procedimientos de aislamiento necesarios para contener el ataque desafortunadamente han resultado en interrupciones en el servicio colateral.
El operador de telecomunicaciones, clasificado como el cuarto operador móvil más grande de Europa, ha enfatizado su compromiso con la transparencia mientras trabaja para restaurar las operaciones normales.
Los equipos técnicos de Orange han identificado soluciones que permitirán la restauración gradual de los principales servicios afectados bajo una mayor vigilancia de seguridad.
La compañía ha anunciado que espera reabrir los servicios principales afectados para el miércoles 30 de julio, marcando casi una semana de operaciones interrumpidas desde el ataque inicial.
El operador ha presentado una queja formal ante las autoridades y está trabajando estrechamente con las agencias de aplicación de la ley durante todo el proceso de investigación.
En la etapa actual de la investigación, Orange ha declarado que no hay evidencia que sugiera que los datos del cliente o la información interna de Orange se han extraído de los sistemas comprometidos.
El momento de este ataque se produce poco después de que Orange CyberDefense fortaleció su presencia europea, agregando 40 expertos adicionales en ciberseguridad a su equipo.
Este incidente se suma a un patrón preocupante de ataques cibernéticos dirigidos a los principales proveedores de telecomunicaciones a nivel mundial. El sector de las telecomunicaciones franceses ha enfrentado un mayor escrutinio de las agencias de ciberseguridad, con la de Francia ADVERTENCIA DE ANSSI sobre amenazas patrocinadas por el estado dirigidas a la infraestructura de telecomunicaciones del país para fines de espionaje.
Los incidentes de ciberseguridad anteriores de Orange, incluidas las violaciones de datos que afectan sus operaciones rumanas a principios de 2025, demuestran el panorama de amenazas persistente que enfrenta los principales operadores de telecomunicaciones.
La compañía continúa trabajando con las autoridades relevantes y mantiene su compromiso de proteger los datos de los clientes y restaurar las capacidades de servicio completo de la manera más rápida y segura posible.
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