El conjunto integral de servicios en línea de Microsoft, incluido el Portal Central Office.com, actualmente está experimentando una interrupción significativa y generalizada, dejando a millones de usuarios que no pueden acceder a aplicaciones de productividad esenciales.
La compañía ha confirmado el problema e investiga activamente la causa raíz para restaurar el servicio lo más rápido posible.
La interrupción, que comenzó a aumentar a principios de esta noche, está evitando que los usuarios a nivel mundial accedan a las versiones basadas en la web de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otros componentes clave del ecosistema Microsoft 365.
Los usuarios que intentan visitar Office.com o inician sesión en sus cuentas se están cumpliendo con mensajes de error, evitando el acceso a sus documentos, correos electrónicos y flujos de trabajo colaborativos.
La interrupción ha detenido la productividad para innumerables empresas, instituciones educativas y usuarios individuales que dependen de la nube de Microsoft para sus operaciones diarias.
Las plataformas de redes sociales, particularmente X (anteriormente Twitter), están llenas de informes de usuarios frustrados que no pueden acceder a archivos críticos o comunicarse a través de sus cuentas de Outlook.
Estamos investigando un problema para acceder https://t.co/rodao97j8s. Se puede encontrar más información bajo MO1138499 en el centro de administración.
– Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 20 de agosto de 2025
El impacto es especialmente severo para las organizaciones que dependen exclusivamente de la infraestructura en la nube de Microsoft, ya que las funciones comerciales centrales se han vuelto inaccesibles.
Si bien algunos usuarios pueden usar aplicaciones de escritorio, cualquier funcionalidad que requiera una conexión a servicios en la nube como OneDrive o SharePoint no está disponible.
Los informes iniciales sugieren que la interrupción es global, con usuarios de América del Norte, Europa y Asia confirmando su incapacidad para conectarse a los servicios de Microsoft 365.
El problema parece provenir de una falla central que afecta la autenticación o la prestación de servicios para toda la suite en línea. El alcance amplio indica un problema significativo dentro de la infraestructura de backend de Microsoft en lugar de un problema de red localizado.
Investigación y actualizaciones
Microsoft reconoció oficialmente el problema en su página de estado de salud del servicio y a través de sus canales de comunicación oficiales.
Última actualización: una actualización publicada a las 7:02 pm (GMT+5: 30) confirmó la investigación en curso. El aviso declaró: “Estamos investigando un problema en el que los usuarios no puedan acceder a múltiples servicios de Microsoft 365. Estamos analizando datos de diagnóstico para identificar la causa y establecer un plan de mitigación”. Siguiente actualización: Microsoft no ha proporcionado un ETA firme para la próxima actualización, pero se espera que libere más información tan pronto como ocurra un desarrollo significativo.
En este momento, se desconoce la causa de la interrupción. Los ingenieros de Microsoft están trabajando para diagnosticar el problema, que podría ser desde un cambio de configuración defectuoso hasta un hardware o falla de red crítico.
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