Microsoft está investigando una importante interrupción del servicio en línea de intercambio que impide que los usuarios en América del Norte y del Sur accederán a sus buzones.
El incidente en curso, rastreado bajo la ID EX1151485 en el centro de administración, impacta todos los métodos para conectarse al servicio de correo electrónico.
Microsoft reconoció por primera vez que el problema afecta una parte de su infraestructura ubicada en América del Norte. Los usuarios informaron que no podían acceder a sus buzones a través de ningún método de conexión, incluido Outlook Desktop, Web o clientes móviles.
En respuesta, Microsoft inició una investigación para identificar la fuente de la interrupción. La compañía comenzó a evaluar la telemetría del servicio para buscar irregularidades potenciales del sistema que podrían contribuir a las fallas de acceso generalizado.
Interrupción de Microsoft Exchange en línea
Los administradores del sistema han sido dirigidos al Centro de Administración para obtener la información más actualizada con respecto al incidente.
A medida que la investigación continuó, los equipos de ingeniería de Microsoft comenzaron a implementar cambios para mitigar el impacto. La compañía comenzó a aplicar optimizaciones a la infraestructura del buzón afectada en paralelo con sus esfuerzos de diagnóstico.
Estos cambios se están implementando incrementalmente para estabilizar el entorno y restaurar el servicio sin causar problemas adicionales.
Microsoft declaró que están monitoreando de cerca la salud del servicio para confirmar que las optimizaciones se aplican en toda la infraestructura afectada como se esperaba, asegurando un proceso de recuperación controlado.
Los esfuerzos de optimización han dado como resultado algunas mejoras en el servicio, con el acceso restante gradualmente para algunos usuarios. A medida que las correcciones continúan implementándose, Microsoft anticipa una mayor recuperación a través de la infraestructura afectada. Durante el análisis de incidentes, la compañía también determinó que el problema no estaba aislado a América del Norte.
También se identificó un subconjunto de usuarios en América del Sur como afectado por el mismo problema de acceso al buzón, ampliando el alcance del incidente. Microsoft aconseja a todos los clientes afectados que continúen haciendo referencia EX1151485 en el Centro de Administración para las últimas actualizaciones sobre Restauración del Servicio.
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