Lo que comenzó como un problema aislado con el Pixel 7A ahora parece estar extendiéndose por toda la línea Pixel 7. En los últimos meses, el creciente número de propietarios de Pixel 7 y 7 Pro ha informado que las baterías hinchadas, lo que hace que sus pantallas y paneles traseros se separen, a veces tan rápido como durante la noche. El problema de tendencias plantea una nueva preocupación de seguridad por los dispositivos insignia de Google, solo meses después de que múltiples informes de Pixel 6s Catching Fire obligaron a la compañía a detener las ventas de unidades restauradas.
Una tendencia desafortunada y preocupante
Algunos usuarios ven mejores resultados de soporte que otros
Lucas Gouveia/Policía de Android | QuietBits/Shutterstock
Informes primero compilados por Abejas y Autoridad de Android Muestre docenas de quejas en los propios foros de soporte de Google en las últimas semanas. Nuestro rápido viaje a Reddit descubrió un exceso de usuarios con baterías en expansión lo suficientemente severamente como para causar enormes brechas entre el marco y visualización. Otros han notado un drenaje repentino de la batería, sobrecalentamiento o dispositivos que se cierran por completo antes de descubrir una celda abultada.
La mayoría de los puestos de Reddit surgieron en los últimos meses, cuando los teléfonos tenían poco más de dos años. Mientras que uno esperaría una reducción de la salud de la batería durante más de dos años, la hinchazón peligrosa no debería ser tan común después de tan poco tiempo.
Un Redditor resumió el problema sin rodeos: “la pantalla completamente separada, nunca expuesta al calor. Dos años. Este es un grave peligro de seguridad”. Otro dijo que su taller de reparación local les advirtió que el problema podría recurrir incluso después de una batería de reemplazo, llamándola una “oportunidad de 50/50”.
La respuesta de Google hasta ahora ha sido mixta. Algunos usuarios informan resoluciones suaves, incluidos los intercambios de baterías gratuitos o incluso los reemplazos completos de dispositivos. En algunos casos, los píxeles restaurados se enviaron en cuestión de días. Otros han sido cotizados de $ 130 o más para reparaciones fuera de la garantía o que la Serie 7 no es elegible para el programa de reemplazo gratuito que Google lanzó a principios de este año para los propietarios de Pixel 7A.
Ese programa, que ofreció reemplazos de baterías gratuitos y hasta $ 456 en apaciguamiento en efectivo, fue ampliamente elogiado a medida que Google asumió la responsabilidad de un defecto conocido. Pero con los usuarios de Pixel 7 y 7 Pro ahora viendo los mismos síntomas, la presión está aumentando para que la compañía extienda un tratamiento similar a sus modelos de gama alta.
Los problemas de la batería no son nuevos para los propietarios de píxeles. Durante el último año, el Pixel 6A se ha relacionado con múltiples incendios de baterías, y los píxeles anteriores también lucharon con problemas de degradación e hinchazón temprano. Se suponía que la serie Pixel 7 representaría a Google que alcanza su paso de hardware; en cambio, son preguntas reavitantes sobre el control de calidad.
Por ahora, si ve la separación de la pantalla Pixel 7 o 7 Pro, deje de usar y cargue el dispositivo de inmediato. Póngase en contacto con el soporte de Google, documente el problema con las fotos y presione para la escalada. Incluso sin un retiro formal, los usuarios han informado que el éxito obtuvo reparaciones gratuitas cuando argumentan que una batería hinchada es un riesgo de seguridad legítimo.
