Tecnología

Los clientes de Comcast están cayendo como moscas, al igual que los de Verizon

Resumen

Las tendencias favorecen la reducción del cable y el cambio a los servicios de transmisión, lo que lleva a pérdidas de clientes. El servicio de pavo real de Comcast vio un crecimiento, pero sigue siendo no rentable después de cinco años. Las ganancias de Universal Studios cayeron en parte debido al incendio forestal de California.

Es la época del año en que los informes de ganancias del primer trimestre comienzan a ingresar, y al igual que el reciente informe de Verizon que muestra pérdidas significativas de suscriptores, Comcast también siente el pellizco, con un informe que detalla las pérdidas de los clientes en la televisión y la banda ancha pagada (a través de Bloomberg). Peor aún, estas pérdidas superan las estimaciones de los analistas, lo que significa que Wall Street probablemente no esté muy contento, ya que los ingresos de la compañía están bajos. Diablos, incluso las ganancias de la división de parques temáticos cayeron gracias a los incendios forestales de California. Si bien no todas son malas noticias, el servicio de pavo real de Comcast vio cierto crecimiento, todavía no es un servicio rentable después de cinco años. Ay.

Los dinosaurios tienden a extinguirse; Algo necesita cambiar

Fuente: Comcast

Cortar el cable de televisión por cable ha sido una tendencia desde que Netflix comenzó a ofrecer contenido en línea transmitido en 2007. Los consumidores ya no estaban en deuda con los proveedores de cable para obtener su película y un programa de televisión, y esta tendencia aún está creciendo sin expectativa de que se detuviera. Entonces, cuando Comcast abandona un informe de ganancias que detalla que perdió 427,000 clientes de televisión de pago, puede que no sea una sorpresa. Pero si está pensando que Comcast está limpiando al recoger nuevos suscriptores de banda ancha mientras cambian de cable a servicios de transmisión, estaría equivocado, ya que Comcast también perdió 199,000 clientes de banda ancha nacional en el último trimestre.

Los parques temáticos de Universal Studios de Comcast también vieron pérdidas al 5.2%, gracias a un incendio forestal en California que vio a Universal Studios Hollywood cerrado temporalmente (esto era enero, por lo que la temporada baja para los parques temáticos). El fregadero de dinero real es el nuevo parque que se está construyendo en Florida, que abrirá este mayo y, al menos, comenzará a recuperar sus gastos este año cuando se abra.

Y las cosas solo empeoran desde aquí. Al igual que muchas compañías que desean mantener su contenido en sus propios servicios, el servicio de transmisión de Peacock de Comcast existe para recoger esos clientes de cable que se van para pastos de transmisión más ecológicos. Y aunque el Servicio de Transmisión de Peacock vio a 41 millones de nuevos suscriptores en el trimestre, con los ingresos aumentando un 16% a $ 1.23 mil millones, esta suma aún no alcanzó los $ 1.3 mil millones proyectados, dejando a Peacock no rentable (por quinto año consecutivo) con una pérdida ajustada de $ 215 millones para el trimestre.

Entonces, sí, al igual que Verizon está sintiendo el dolor, Comcast tuvo un cuarto difícil con grandes pérdidas en todos los ámbitos. Esta no es una buena señal de una compañía saludable que tiene el dedo en el pulso de lo que sus clientes realmente quieren, y ese es un problema importante en un mundo donde hay interminables servicios de transmisión y proveedores de datos para elegir. Si bien es dudoso que Comcast y sus muchos brazos desaparecerán en el corto plazo, la expectativa es que algunas de estas entidades (como sus compañías de cable) se dividirán en sus propias compañías para separar mejor las pérdidas de sus servicios de televisión por cable reducidos para mantener contentos a los inversores.

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