Google está adoptando las “compras agentes” en las que los usuarios pueden realizar compras fácilmente a través de la aplicación Gemini y el modo AI.
UCP establece un lenguaje común para que agentes y sistemas operen juntos en superficies de consumidores, empresas y proveedores de pagos. Entonces, en lugar de requerir conexiones únicas para cada agente individual, UCP permite que todos los agentes interactúen fácilmente.
Google lanzó hoy el Protocolo de Comercio Universal (UCP) como un “estándar abierto para el comercio de agentes”. Cubre el descubrimiento, la compra y el soporte de productos.
UCP fue desarrollado conjuntamente con líderes de la industria, incluidos Shopify, Etsy, Wayfair y Target, y respaldado por más de 20 personas en todo el ecosistema, como Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa y Zalando.
Google utilizará UCP en la aplicación Gemini y el modo AI para una nueva función de pago. Si la respuesta incluye una lista de productos de Google elegible (de un minorista de EE. UU.), al tocar “Comprar” se inicia el proceso. Esto podría incluir crear una cuenta en la tienda y luego acceder al proceso de pago. La página final Revisa tu pedido estará precompletada con métodos de pago (Google Pay) e información de envío (Google Wallet). Próximamente podrás comprar con PayPal.
Los minoristas siguen siendo el vendedor registrado, con la capacidad de personalizar la integración según sus necesidades específicas, al mismo tiempo que ayudan a capturar ventas y evitar carritos abandonados.
Esto se expandirá globalmente “en los próximos meses” con más funciones como “descubrir productos relacionados, aplicar recompensas de fidelidad e impulsar experiencias de compra personalizadas en Google”.
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En el modo AI, Google continúa probando anuncios y está introduciendo una función de ofertas directas que “permite a los anunciantes presentar ofertas exclusivas para los compradores que están listos para comprar”. En la lista de productos, las ofertas directas aparecerán como una “oferta patrocinada”.
Imagínese que busca “Estoy buscando una alfombra moderna y elegante para un comedor muy transitado. Organizo muchas cenas, así que quiero algo que sea fácil de limpiar”. Google ya eleva los productos más relevantes para cumplir con sus criterios de búsqueda. Pero a menudo, sólo estás dispuesto a comprar si obtienes una buena oferta. Ahora los minoristas relevantes tienen la oportunidad de ofrecer también un descuento especial. Esto le ayuda a obtener un mejor valor y ayuda al minorista a cerrar la venta.
El anuncio final de hoy agrega agentes comerciales a la Búsqueda de Google. Este “asociado de ventas virtual”, que aparece como un botón de “Chat” si busca un minorista asociado, puede responder preguntas sobre productos con la voz de una marca.
Esto se lanzará a partir de mañana “con minoristas como Lowe’s, Michaels, Poshmark, Reebok y otros”.
En los próximos meses, podrán capacitar al agente en función de sus datos, acceder a nuevos conocimientos de los clientes, ofrecer ofertas de productos relacionados y permitir compras directas (incluido el pago por agente) dentro de la experiencia.
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