El soporte posterior a la compra de Google para Pixel nunca ha sido fantástico: una mirada rápida a R/GooglePixel lo aclarará abundantemente, pero con la serie Pixel 10, parece que la compañía busca mejorar su experiencia general con una oferta de prima renovada.
Pixel Care+ es el nombre del nuevo programa, que Google dice que está reemplazando el cuidado preferido y la protección de dispositivos FI en los Estados Unidos. Como su nombre indica, es una versión específica de píxel de los planes de garantía extendidos habituales ofrecidos por marcas como Samsung y Apple, con Algunas mejoras bastante grandes sobre esos planes heredados. Los miembros de Pixel Care+ obtendrán reclamos ilimitados por daños accidentales y mecánicos, así como reclamos de garantía extendidos, y pagarán $ 0 por reparaciones de pantalla y batería y mal funcionamiento posterior a la cárcel. Google dice que también incluirá piezas genuinas en su servicio, así como soporte prioritario.
Esa última parte es un gran cambio. Google a menudo tuvo dificultades para administrar sus reparaciones de hardware, con innumerables historias de terror dispersas en varios foros. Sin embargo, con Pixel Care+, parece que la compañía es, al menos, consciente de algunas de las mayores quejas de sus usuarios. Además de los beneficios descritos anteriormente, Google dice que su proceso de reclamos se ha mejorado para que el proceso sea más fácil de seguir; También puede enviar un reclamo directamente en la aplicación My Pixel presentada con Pixel 10. Los suscriptores también pueden obtener envío actualizado gratuito en piezas de repuesto, “que incluye” el envío del día siguiente.
Si bien todo esto suena como una mejora bastante masiva, vale la pena señalar un par de capturas. Primero, Google se queda con Asurion como su socio en este proceso, por lo que, además de los beneficios mejorados obvios, es posible que la experiencia general termine siendo bastante similar a lo que Los clientes de atención preferida recibieron. Por otra parte, Google solo emigró a Asurion de Assurant a principios de este año.
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El precio es un poco más caro que los planes que Google también ofreció anteriormente; Por ejemplo, Pixel Care+ para el Pixel 10 normal cuesta $ 9 por mes o $ 179 por una suscripción de dos años, mientras que la atención preferida para el Pixel 9 cuesta $ 8 por mes o $ 159 por dos años. También deberá pagar un poco más por la protección de pérdidas y robo, lo que no está disponible en Nueva York. Sin embargo, teniendo en cuenta las ventajas adicionales, diría que este pequeño aumento en el precio puede descartarse con bastante rapidez.
Pixel Care+ se ofrecerá para los siguientes dispositivos:
Pixel 10 Series Pixel 9 Series (incluyendo Pixel 9a) Pixel Watch 2, 3, 4 (todos los tamaños) tableta Pixel (con y sin muelle) Pixel Fold Pixel 8 Series (incluido Pixel 8a) Fitbit Ace Lte, Versa 4, Charge 6, Sense 2 e Inspire 3
Los compradores que compran productos de Google de minoristas como Best Buy aún pueden registrarse en Pixel Care+ a través de Google Store, pero deberá hacerlo dentro de los 60 días posteriores a la compra inicial. Los miembros de Google FI también pueden registrarse al comprar a través del operador. Los miembros actuales de la atención preferida en los EE. UU. Serán migrados “en los próximos meses”. Mira el Términos y condiciones completos – incluida la cláusula de arbitraje obligatoria – para obtener más información.
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