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La mayoría de las plataformas de contenido prosperan en la participación del usuario, pero un profesor en la Universidad de Miami Patti y Allan Herbert Business School ha descubierto que demasiado puede ser dañino.
Un artículo en coautoría del decano asociado para la investigación Kevin Hong indica que en plataformas de contenido sincrónico como Twitch y YouTube Live, los grandes tamaños de grupos tienden a inhibir la participación, no mejorarla.
“Cuando participan mucha gente, con frecuencia tiene mucha gente hablando de cosas diferentes”, dijo Hong, una silla de Centennial Doted y profesor de tecnología empresarial. “Cuando eso sucede, se ve y se siente errático y las personas se desconectan de la conversación.
“Hay un límite cuando todos intentan gritar en el canal”, señaló Hong. “Es como si alguien estuviera tomando una clase en línea, y cada estudiante está tratando de hacer una pregunta y gritarle al maestro en el chat de Zoom. ¡Probablemente no va a funcionar muy bien!”
Papel de Hong, “Perdido en la multitud: cómo el tamaño del grupo y la modernización de contenido forman la participación del usuario en la transmisión en vivo”, Se basa en datos de 7.074 reproducciones de contracción y sus historiales de chat asociados, que tardaron años en completarse. La investigación fue publicada en Information Systems Research.
Lost in the multitud fue coautor de investigadores de la Universidad Estatal de Pensilvania, la Universidad del Sur de Florida, la Universidad de Illinois en Chicago y la Universidad Estatal de Ohio. El documento postula que, junto con la creación de Bedlam cognitivo, grandes multitudes de flujo vivo a menudo generan una polaridad emocional que disminuye aún más el deseo de los participantes de continuar.
“Investigaciones anteriores se habían centrado en plataformas asincrónicas como Yelp, Reddit, Wikipedia”, dijo Hong. “Lo que es esencial sobre estas plataformas asincrónicas es que la participación o el consumo de una persona realmente no afecta el consumo de otras personas. Y la investigación previa ha encontrado constantemente que los tamaños de grupos grandes están asociados con un mayor nivel de compromiso.
“Los investigadores han estado estudiando plataformas de contenido asincrónico durante los últimos 20 años”, continuó Hong. “Las plataformas sincrónicas solo han comenzado a surgir en los últimos años, por lo que hay una comprensión limitada de eso. Obviamente, no parece que el tamaño del grupo tenga un efecto positivo aquí, puede ser negativo.
“¿Cómo gestionamos ese efecto negativo a partir de tamaños de grupos grandes?”
Lo que parece prometedor son los bots, particularmente aquellos que aprovechan la inteligencia artificial. Los bots de IA ya son utilizados como moderadores por algunas plataformas de transmisión en vivo.
“Los moderadores humanos son útiles para administrar sobretensiones más pequeñas en los tamaños grupales, pero no pueden lidiar con 500 personas que se llaman y hablan al mismo tiempo”, dijo Hong.
“Los moderadores de BOT, a pesar de que sus funciones son limitadas en este momento, se están volviendo más inteligentes todos los días. Y en qué se destacan los bots de IA es ampliar rápidamente y mantener los costos bajos”.
“Entonces, hay mucho potencial para los agentes de IA, bots a prueba de AI, para moderar esas conversaciones y hacerlas más coherentes”.
Más información: Keran Zhao et al, perdido en la multitud: cómo el tamaño del grupo y la moderación de contenido dan forma a la participación del usuario en la transmisión en vivo, la investigación de sistemas de información (2025). Doi: 8.1287 / isre.2022.0086
Proporcionado por la Universidad de Miami
Cita: El estudio encuentra que las grandes multitudes duelen el compromiso de la corriente en vivo (2025, 8 de agosto) Recuperado el 8 de agosto de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-08-big-crowdssream-engagement.html
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