El departamento de recursos humanos de su empresa (recursos humanos) a menudo se presenta como un defensor de los empleados, el lugar donde toma problemas o inquietudes. Pero la mayoría de los empleados saben ahora que RRHH, o, en algunos entornos de inicio, “el equipo de personas”, realmente no pretende protegerlo, el recurso humano en cuestión. En cambio, RR.HH. trabaja para proteger los intereses de la compañía más que nada. Y la forma en que la caza de empleo se ha convertido en un acumulador guante de trabajos fantasmas, entrevistas interminables y las respuestas cero de los representantes de recursos humanos no han atraído exactamente a RRHH para los trabajadores. De hecho, la investigación muestra que más del 70% de los empleados no confían en su departamento de recursos humanos.
Si bien es cierto que los departamentos de recursos humanos trabajan y protegen a la empresa, no para usted, eso no significa que sean inútiles. En primer lugar, las personas que hacen carreras en recursos humanos quieren hacer un buen trabajo, y a menudo entran en el campo de un deseo de ayudar a sus compañeros de trabajo. Y su departamento de recursos humanos puede hacer mucho por usted, y no confiar en ellos no significa necesariamente que no los utilice cuando tiene sentido. El truco es saber cuándo los intereses de su empresa coinciden con los suyos, lo que no solo es seguro trabajar con RRHH, sino ventajoso.
Cuando ir a HR
Hay varios escenarios cuando los recursos humanos son la mejor opción para resolver una situación:
Papeleo. The most obvious time it’s OK to knock on HR’s door is when you’re dealing with the mechanics of being employed—changing tax forms, signing up for optional benefits, taking advantage of career development programs, having programs and benefits explained, etc. That’s one huge part of what HR does, and it’s very unlikely that these kinds of innocuous interactions will have any kind of negative blowback—and you probably don’t have any other option, anyway.
También deberá ir a recursos humanos para ciertos programas y protecciones gubernamentales, como inscribirse en la Ley de Licencia Médica Familiar si necesita tomar un permiso de ausencia para una emergencia. En esos casos, puede confiar en RR. HH. Para hacer exactamente lo que espera que hagan.
Acoso, discriminación o actividades ilegales. Si eres víctima de acoso sexual, cree que tu jefe o compañeros de trabajo te han tratado de manera diferente debido a tu raza u otro aspecto personal, o has observado algo ilegal en tu trabajo, RRHH es un lugar apropiado para ir, con la advertencia de que debes protegerte primero. Eso significa documentar lo que está sucediendo antes de ir a recursos humanos y consultar con asesores externos, como un abogado, si le preocupa su responsabilidad o responsabilidades legales.
Los departamentos de recursos humanos están legalmente obligados a investigar las acusaciones de acoso sexual y conducta ilegal, por lo que puede esperar una acción cuando les traiga estos problemas. Solo tenga en cuenta que su objetivo general será limitar la responsabilidad y el daño de la empresa, no necesariamente el suyo. En otras palabras, tomarán algún tipo de acción, pero puede que no sea tan minucioso como espere y no resulte en nada drástico.
Moral. Una forma crucial de que los intereses de la compañía y sus intereses se alinean con los problemas de la cultura de la oficina, incluida la moral general y la capacidad de la compañía para atraer talento. Si tiene pensamientos sobre cómo se podría impulsar la moral de la oficina, o formas en que la compañía podría atraer a mejores solicitantes, dirigirse a RR. HH. Para compartirlos puede dar fruto, y es probable que haya poco inconveniente siempre que sus sugerencias no incluyan despedir a su jefe.
Tenga en cuenta que su experiencia que trata con RRHH siempre será mejor si viene a ellos con una solución a sus preocupaciones en mente.
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Cuando no ir a recursos humanos
Hay escenarios clave cuando ir a recursos humanos con sus problemas o inquietudes pueden retroceder en usted de una manera muy negativa:
Problemas confidenciales. Si desea que se mantenga algo confidencial, piense dos veces antes de ir a RRHH, incluso si involucra a compañeros de trabajo o su gerente. Los recursos humanos pueden tener la obligación legal de actuar sobre lo que les dice, si está siendo acosado, por ejemplo, pero tampoco tienen la obligación legal de mantener sus secretos.
Si cree que traer un problema privado a RRHH es su mejor manera de avanzar, debe resolver los términos de confidencialidad con el departamento con anticipación, si puede, no asuma que mantendrán algo privado solo porque lo pregunta.
Conflictos de personalidad. ¿Simplemente no llevarse bien con alguien con quien trabajas? Es mejor resolverlo usted mismo o pasar por su jefe. RRHH puede ofrecer algunos consejos para resolver la situación, pero probablemente no aumentarán sus quejas ni tomarán ninguna medida por problemas puramente basados en la personalidad. Lo más probable es que traigan a su gerente a la conversación, y podrían estar molestos porque no se lo trajeron en primer lugar.
Un mal jefe. Por un lado, sí, si su jefe es abusivo o cruza líneas legales cuando se trata de usted y su carrera, es posible que tenga que ir a recursos humanos y presentar una queja. Pero tenga mucho cuidado: el objetivo de RRHH será resolver la situación con la menor amenaza posible para la empresa, lo que puede o no alinearlo con la protección de alguna manera.
Si su problema con su jefe es personal, RR.HH. probablemente le aconsejará que lo resuelva por su cuenta, y pueden o no ofrecer orientación o asistencia. Y si el gerente es de muy alto nivel (y no lo está), sus posibilidades de que RRHH se tomen de su lado son mucho más bajas.
Cuando involucra tu carrera. Si está buscando cambiar de trabajo, no le digas a RRHH. Es posible que tenga la tentación de obtener información sobre las cuentas de jubilación, o sobre los títulos específicos que ha tenido en la empresa. Pero no hay nada que impida que RRHH informen a su jefe que está buscando una rampa de salida de su trabajo, y eso podría llevar a su jefe a organizar uno para usted antes de que esté listo para dar el salto (después de todo, probablemente trabaje en un empleador “a voluntad”).
