El vicepresidente de publicidad y comercio de Google, Vidhya Srinivasan, muestra una nueva característica de compras que utiliza inteligencia artificial para permitir a las personas probar virtualmente la ropa usando sus propias fotos de sí mismas.
Los gigantes de Internet se están sumergiendo más profundamente en el comercio electrónico con asistentes digitales que conocen los gustos de los compradores, permiten que prácticamente prueben la ropa, busquen ofertas e incluso realicen órdenes.
El surgimiento de compradores personales virtuales surge de la inteligencia artificial generativa (IA) que se pone a trabajar en “agentes” especializados en tareas específicas y se le da autonomía para completarlos de forma independiente.
“Esta es básicamente la próxima evolución de las experiencias de compra”, dijo el analista de investigación de CFRA, Angelo Zino.
Google la semana pasada presentó características de compras integradas en un nuevo “Modo AI”.
Puede tomar la propia foto de una persona y fusionarla con la de una falda, camisa u otra prenda manchada en línea, mostrando cómo se los verá.
La IA ajusta el tamaño de la ropa para que se ajuste, contando cómo las telas cortadas, según Google Head of Publiciss and Commerce Vidhya Srinivasan.
Los compradores pueden establecer el precio que pagarían y dejar a la IA para buscar implacablemente Internet para un acuerdo, alerte al comprador cuando encuentre uno, y preguntando si debería comprar el uso de la plataforma de pago de Google.
“Se están enfrentando un poco a Amazon”, dijo el analista de TechSponencial Avi Greengart sobre Google.
La herramienta también es una forma de ganar dinero con la IA aumentando el tráfico en línea y las oportunidades para mostrar anuncios, agregó Greengart.
El Titan Tech Silicon Valley Tech no respondió a una consulta sobre si está compartiendo ingresos de las transacciones de compras.
¿Botos de trueque?
Operai agregó una función de compra a ChatGPT a principios de este año, permitiendo que el chatbot responda a las solicitudes con sugerencias de productos, revisiones de los consumidores y enlaces a sitios web comerciales.
Perplexity AI a fines del año pasado comenzó a permitir que los suscriptores pagaran las compras en línea sin dejar su aplicación.
Amazon en abril agregó un modo “Comprar para mí” a su Asistente Digital Rufus, lo que permite a los usuarios ordenarlo para realizar compras en los sitios web minoristas en la plataforma de Amazon.
El jefe de tecnología de Walmart, Hari Vasudev, recientemente habló sobre agregar un agente de IA al portal de compras en línea del gigante minorista, al tiempo que trabaja con socios para asegurarse de que sus agentes digitales tengan en cuenta los productos de Walmart.
Visa y MasterCard de redes de pagos globales en abril dijeron que sus sistemas técnicos fueron modernizados para permitir las transacciones de pago por parte de los agentes digitales.
“A medida que los agentes de IA comienzan a hacerse cargo de la mayor parte del descubrimiento de productos y el proceso de toma de decisiones, los minoristas deben considerar cómo optimizar esta nueva capa de compradores de IA”, dijo Elise Watson de Clarkston Consulting.
Es probable que los minoristas se queden a tientas en la oscuridad cuando se trata de lo que hace que un producto sea atractivo para los agentes de IA, según Watson.
Conociendo al cliente
El analista Zino no espera que los compradores de IA causen una agitación de la industria del comercio electrónico, pero sí ve la tecnología que beneficia a Google y Meta.
Los rivales de Internet no solo tienen una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, sino que también están entre los favoritos en la carrera de IA.
“Probablemente tengan más información sobre el consumidor que nadie”, dijo Zino sobre Google y Meta.
El acceso a la empresa tecnológica a los datos sobre los usuarios presenta el problema de la privacidad en línea de los botones y quién debe controlar la información personal.
Google planea refinar los perfiles de los consumidores en función de lo que las personas buscan y promete que los compradores necesitarán autorizar el acceso a información adicional, como el uso del correo electrónico o la aplicación.
Confiar en un chatbot con las decisiones de compra de uno puede asustar a algunas personas, y aunque la tecnología podría estar en su lugar, el marco legal y ético no lo es.
“La economía del agente está aquí”, dijo el director gerente de PSE Consulting, Chris Jones.
“La próxima fase de comercio electrónico dependerá de si podemos confiar en las máquinas para comprar en nuestro nombre”.
© 2025 AFP
Cita: AI Personal Shoppers Hunt Down Bargain Buys (2025, 29 de mayo) Consultado el 29 de mayo de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-05-ai -personal-shoppers-bargain-buys.html
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