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Cuando los bots, agentes automatizados que realizan tareas en nombre de los humanos, se vuelven más activos en las comunidades en línea, tiene profundos efectos sobre cómo los humanos interactúan entre sí en esas plataformas. Los bots diseñados para ayudar a los usuarios a ver más contenido a aumentar el número de personas con las que los usuarios se conectan, pero también disminuyen las interacciones entre las personas.
En las comunidades en línea, las respuestas, los gustos y los comentarios entre los usuarios forman una red de interacciones. El análisis de estas redes sociales muestra patrones, como quién se conecta y quién es popular o importante en la comunidad.
Mis colegas Nicholas Berente y Hani Safadi y yo analizamos la estructura de la red de las comunidades en Reddit, llamados subreddits, que habían visto un mayor uso de bots de 2005 a 2019. Nuestro objetivo era ver si la presencia de bots afectaba cómo los miembros de la comunidad humana interactuaron entre sí.
Basado en investigaciones recientes, sabíamos que estábamos buscando dos tipos de bots: bots reflexivos y de supervisión.
Los bots reflexivos están codificados para conectarse a la interfaz de programación de aplicaciones de una comunidad. En base a cómo están codificados, publican contenido basado en reglas específicas o buscan contenido específico y publican una respuesta basada en sus reglas preprogramadas. Los bots de supervisión tienen más permisos en la comunidad y pueden eliminar o editar publicaciones o incluso prohibir a los usuarios en función de las reglas de moderación de la comunidad preprogramadas.
Descubrimos que cuando hay una actividad de bot más reflexiva en una comunidad, más bots publicando contenido, hay más conexiones de humanos a humanos. Esto significa que los bots reflexivos que publican contenido permiten a las personas encontrar contenido novedoso e interactuar con otros usuarios que de otro modo no habrían visto. Sin embargo, esta alta actividad de BOT conduce a una menor discusión de ida y vuelta entre los usuarios. Si un usuario publica en un subreddit, es más probable que un bot se responda o se interponga en la conversación en lugar de que dos usuarios humanos participen en una discusión significativa de ida y vuelta.
Se explicaron los bots de las redes sociales.
Cuando hay bots de supervisión que moderan una comunidad, vemos menos centralización en la red social humana. Esto significa que aquellas personas clave que eran importantes para la comunidad tienen menos conexiones que antes. Sin bots de supervisión, estos miembros serían los que establecen y apliquen las normas de la comunidad. Con los bots de supervisión, esto es menos necesario, y esos miembros humanos son menos centrales para la comunidad.
Los bots prevalecen en las comunidades en línea, y pueden procesar grandes cantidades de datos muy rápidamente, lo que significa que pueden reaccionar y responder a muchas más publicaciones que los humanos.
Además, a medida que mejora la IA generativa, las personas podrían usarla para crear cuentas BOT cada vez más sofisticadas, y las plataformas podrían usarla para coordinar la moderación del contenido. Las compañías tecnológicas que invierten en gran medida en tecnologías generativas de IA también podrían implementar bots de IA generativos para aumentar el compromiso en sus plataformas.
Nuestro estudio puede ayudar a los usuarios y líderes comunitarios a comprender el impacto de estos bots en sus comunidades. También puede ayudar a los moderadores de la comunidad a comprender el impacto de habilitar la moderación automatizada a través de bots de supervisión.
Los bots son rígidos debido a su naturaleza basada en reglas, pero es probable que se vuelvan más avanzados a medida que incorporan nuevas tecnologías como la IA generativa. Se necesitarán más investigaciones para comprender cómo los bots de IA generativos complejos afectan las interacciones de humanos a humanos en las comunidades en línea.
Al mismo tiempo, la moderación de la plataforma de automatización puede conducir a efectos extraños, porque los bots son más rígidos en su aplicación y no pueden lidiar con problemas potenciales caso por caso. Queda por ver cómo los bots moderadores de IA generativos aún no se pueden ver.
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Cita: los bots auxiliares en las comunidades en línea disminuyen la interacción humana (2025, 24 de marzo) Recuperado el 24 de marzo de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-03-helper-bots-online-comunities-diminish.html
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