En un día y edad, cuando los usuarios rara vez tienen cosas buenas que decir sobre los operadores e ISP, algunos clientes de AT&T realmente informan reducciones de facturas sorpresa. Sin preguntar, estas personas reciben un correo electrónico o un mensaje de texto que prometen $ 20 de descuento en su factura mensual de Internet de fibra durante los próximos 12 meses, ascendiendo a $ 240 en ahorros totales. Tampoco parece haber una gran captura, aunque actualmente está limitado a los planes de fibra de Internet, y no hay forma de decir (por ahora) si lo obtienes en absoluto (fuentes: Reddit (1, 2) a través de Autoridad de Android).
Un descuento no anunciado
Y uno bienvenido, para estar seguro
El descuento parece estar implementado al azar. Algunos destinatarios han estado con AT&T durante años, otros solo unos pocos meses. Un usuario de Reddit Dijo que solo habían tenido fibra durante ocho meses y aún obtuvieron la oferta, que se aplicará automáticamente dentro de uno a tres ciclos de facturación. Sin códigos de promoción, sin regatear con un agente de retención, no hay conversación de “no nos dejes”, solo una factura más pequeña.
Si eso suena demasiado bueno para ser verdad, no estás solo. Varios usuarios informaron recibir el mismo correo electrónico, y algunos admitieron que inicialmente pensaron que el correo electrónico era un intento de phishing hasta confirmar con AT&T. La compañía no ha anunciado públicamente la promoción, pero múltiples informes indican que es legítimo. Eso también significa que no hay una forma oficial de verificar la elegibilidad que no sea llamar, lo que puede o no ayudar.
Tu lealtad hace nuestro día. Creemos que mereces un poco de amor extra, por lo que te estamos dando un descuento de $ 20 en tu factura de fibra existente, cada mes, durante 12 meses.
No hay nada que deba hacer: no hay compras adicionales, no hay cambios en el plan y sin saltar a través de los aros. Solo siéntate, relájate y mira los ahorros en los ciclos de 1-3 billetes.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese o diríjase a su tienda local de AT&T. De lo contrario, ¡simplemente disfruta de los ahorros!
Gracias por ser un cliente valioso.
La medida se produce después de unas pocas semanas desordenadas en el mercado de banda ancha e inalámbrica. Verizon recientemente eliminó los descuentos de lealtad, agregó tarifas nuevas y se eliminó las ventajas, lo que provocó una ola de frustración y deserciones de los clientes. En respuesta, rivales como T-Mobile se han inclinado más duro en los beneficios de retención, e incluso Verizon ha retrocedido un poco al expandir los descuentos limitados de “cliente valorado”. AT&T, por su parte, parece estar adelantándose a la curva al salir silenciosamente de descuentos de buena voluntad a los usuarios de fibra existentes.
Algunos clientes están apilando este nuevo descuento además de otras promociones. Otros que ya disfrutan de recortes más profundos, como el descuento de fibra de 25% de AT&T o un precio especial de 55+, no parecen haber sido atacados por el nuevo beneficio de lealtad.
La fibra de Internet es consistentemente rápida y simétrica, es decir, ofrece las mismas velocidades de carga y descarga.
Los criterios de elegibilidad exactos siguen siendo turbios. Un ex trabajador del centro de llamadas de AT&T en Reddit especulado Es parte de cambios de automatización de facturación más amplios destinados a reducir los créditos manuales y apuntalar la competitividad contra alternativas de fibra más baratas.
Vale la pena señalar que esto es estrictamente para los suscriptores a AT&T Fiber Home Internet, que ha estado dando mucho amor recientemente. Los clientes solo inalámbricos no parecen estar incluidos. Y aunque las comunicaciones mencionan claramente la “lealtad”, el bar para la calificación parece bastante bajo. Mientras haya estado pagando a tiempo y no haya dado a AT&T un dolor de cabeza de facturación, podría estar en la lista.
Si está en AT&T Fiber, puede valer la pena verificar su bandeja de entrada o darle un anillo al servicio al cliente. El peor de los casos, estás fuera de unos minutos de tu día. El mejor caso, acabas de encontrar $ 240 en tu bolsillo, sin siquiera amenazar con cancelar.
