En el informe trimestral del cuarto trimestre de Match Group, la compañía declaró que “Tinder tiene la intención de probar recomendaciones curadas con IA para ofrecer partidos más personalizados y atractivos”. En diciembre de 2024, la compañía anunció que estaba planeando un nuevo asistente de IA para debutar en 2025, lo que proporcionará asesoramiento de mensajería y iniciadores de conversación. Bernard Kim, el CEO de Match Group, declaró que estas características de IA “influirían en cada aspecto del viaje del usuario y todo, desde la coincidencia de creación de perfil y la conexión para las fechas”.
Estas nuevas características llegan en un momento en que las aplicaciones de citas están experimentando una fuerte disminución en los usuarios. Los servicios de citas de Match Group, que incluyen Tinder y Hinge, perdieron 3.2 millones de usuarios entre 2023 y 2024, y Bumble perdió 300,000. Match Group está apostando por sus nuevas características de IA para revertir esta tendencia, pero es poco probable que marquen la diferencia. AI no puede guardar aplicaciones de citas, y aquí está por qué.
El grupo de partidos relacionado ha destruido las citas en línea
Estoy harto de fingir que el grupo de partidos no arruinó las citas en línea comprando la competencia
¿Por qué la gente está abandonando las aplicaciones de citas?
No parece que estés hablando con personas reales
Fuente: Tinder
Los analistas de Match Group y las organizaciones independientes como Ofcom han llegado a la misma conclusión sobre por qué las personas están renunciando a aplicaciones de citas. Las personas más jóvenes, particularmente los usuarios de la Generación Z, sienten que las aplicaciones de citas han perdido su novedad. Hay una verdadera sensación de desconexión entre las personas en las aplicaciones, por lo que las personas las reemplazan con eventos en persona.
También hay la sensación de que usar una aplicación de citas se siente como un administrador, y las personas no enfrentan las repercusiones de enviar mensajes abusivos a través de la aplicación. En entrevistas con The Guardian, los investigadores del Centro de Amor, Sexo y Relaciones de la Universidad de Leeds destacaron que las aplicaciones de citas no se sienten como una actividad social.
Los eventos de citas rápidas, las noches de ajedrez, las noches de PowerPoint, las noches de juegos y otras actividades están reemplazando las aplicaciones de citas para muchos jóvenes. Estos eventos a menudo son administrados por organizaciones como We Met IRL, lo que desarrolla su éxito por la misma razón por la cual las personas están abandonando aplicaciones de citas.
En resumen, las personas están abandonando aplicaciones de citas debido a la falta de conexión humana. Entonces, ¿cómo piensa Match Group que arrojar una IA a la mezcla resolverá este problema? Si bien se ha clavado la causa de la insatisfacción con sus usuarios, no está proporcionando soluciones genuinas.
El grupo de coincidencias de reclamos de IA aumentará la satisfacción del usuario
Pero en todo caso, la IA empeorará los problemas existentes
El informe trimestral del cuarto trimestre de Match Group afirmó que sus nuevas características de IA traerían los siguientes beneficios a sus usuarios entre otros:
Partidos más personalizados y atractivos. Mejorar los partidos mostrando coincidencias potenciales más relevantes. Comentarios sobre perfiles de usuario y calidad rápida. Sugerencias para entrantes de conversación.
Las pruebas iniciales de un nuevo algoritmo para la bisagra aparentemente mostraron “mejoras de dos dígitos”, pero esto aún no aborda el problema central con las aplicaciones de citas.
Todas estas características de IA están diseñadas para ayudar a los usuarios a superar ese primer obstáculo, encontrar una coincidencia, pero después de eso, los usuarios están solos. Si bien estas características teóricamente mostrarían a más personas a las que también les gustan los perros, por ejemplo, harán que sea más difícil para nosotros elegir partidos que valgan la pena entre todas las personas que les gustan los perros. El coaching de IA y las recomendaciones para perfiles y titulares de conversación llevarán a los usuarios a optimizar sus perfiles más que nunca. Los usuarios que intentan jugar aplicaciones de citas no es nada nuevo, pero con la “ayuda” de la IA, el resultado será un mar de usuarios con perfiles idénticos que impiden diferentes sustantivos.
Match Group no ha hecho ningún esfuerzo para mejorar la falta percibida de conexión humana en sus aplicaciones. De hecho, puede empeorar las cosas como si las personas confiaran en la IA para comenzar las conversaciones, ¿cómo harán frente a una fecha física?
Hay muchos más problemas que la IA podría introducir en las aplicaciones de citas. Si los sistemas de IA utilizados en aplicaciones de citas están capacitados en datos sesgados, las recomendaciones con AI pueden discriminar a las personas en función de la raza, el género u otros factores físicos.
La contradicción de las aplicaciones de citas también está en juego aquí. Las aplicaciones de citas dependen de los usuarios que pagan suscripción para generar ingresos, pero los usuarios no necesitan una suscripción una vez que han comenzado a salir con alguien. Gary Swidler, presidente y director financiero de Match Group, afirmó que AI aumentaría la retención de suscriptores.
Si aumentar la retención de suscriptores y aumentar los ingresos es el objetivo de Match Group (cuyo es), las características de IA no ayudarán. Para revertir la tendencia, las aplicaciones de citas deben crear un viaje satisfactorio para el usuario desde la instalación para desinstalar la aplicación. Para hacer eso, compañías como Match Group y Bumble deben demostrar a los usuarios potenciales que experimentarán conexiones humanas genuinas en sus aplicaciones. No podrán hacerlo introduciendo funciones de IA.
El futuro de las aplicaciones de citas es sombrío, pero eso es probablemente algo bueno
Las aplicaciones de citas han sido sometidas a críticas sostenidas desde que se convirtieron en la corriente principal a mediados de los años 2010. Sin embargo, sin embargo, han jugado un papel útil en el paisaje de citas. Cuando se usan de manera responsable, ayudan a las personas a conectarse rápidamente con personas similares y eliminar mucha ansiedad de invitar a alguien a salir en una cita. Desafortunadamente, las desventajas superan masivamente las ventajas de usar aplicaciones de citas en 2025.
Las características de IA pueden ralentizar la pérdida de usuarios y los ingresos de las aplicaciones de citas, pero probablemente crearán un entorno más maldito. Hasta que las aplicaciones de citas prioricen la conexión humana sobre la retención de suscriptores, el cambio hacia reuniones físicas se volverá más pronunciado. Pero al final, ¿no es eso lo que la gente quiere de todos modos?
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