Delhi: Oriel Academy, una firma de entrenamiento ejecutivo, anunció hoy el lanzamiento de un nuevo módulo de capacitación en la gestión de la relación de pacientes. ¡Bin! está diseñado para el personal de atención médica, médica, paramédica, de apoyo hospitalario y administración. El programa tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio, fortalecer las relaciones con los pacientes y construir una reputación más fuerte para las organizaciones de salud.
Mientras que los hospitales brindan atención médica y diagnósticos avanzados, muchos todavía luchan por establecer conexiones significativas con los pacientes. Para cerrar esta brecha, Oriel Academy ha introducido Binking!, Un módulo de capacitación especializado elaborado en torno a los desafíos del mundo real que enfrentan los profesionales de la salud. El programa se centra en equipar al personal con habilidades interpersonales esenciales para manejar mejor las situaciones difíciles y mejorar las interacciones y la experiencia del paciente.
“El objetivo de este programa es fomentar una cultura de eficiencia, empatía y servicio primero. Al desarrollar fuertes habilidades blandas, los profesionales de la salud pueden abordar los desafíos de manera más efectiva y crear experiencias positivas tanto para los pacientes como para el personal”, dijo el Sr. Khalid Jamal, consultor principal de Oriel Academy.
¡Bin! está diseñado para personal no médico, personal paramédico, médicos, empleados del centro de diagnóstico, hogar de ancianos y personal clínico, y otros involucrados en la atención al paciente. Enfatiza la conducta profesional, la comunicación efectiva, la empatía y la sensibilidad hacia los pacientes y sus asistentes, y la capacidad de manejar pacientes y familias con profesionalismo.
A través de este programa, las organizaciones de atención médica pueden esperar mejoras medibles, como los servicios mejorados del paciente, una mayor satisfacción entre los pacientes, una reducción de las quejas de pacientes y visitantes, relaciones más fuertes entre el personal y los pacientes y la mejor profesionalidad entre los equipos de atención médica.
