Mumbai: Godrej Capital, el brazo de servicios financieros del Grupo Godrej Industries, y Salesforce, el #1 AI CRM*, anunció hoy una colaboración estratégica para profundizar la ventaja de tecnología de subsidiarias de Godrej Capital en la infraestructura de préstamos digitales e impulsar la experiencia superior del cliente en su cartera en India. Deloitte India se ha incorporado como socio de implementación para esta iniciativa, facilitando la integración perfecta y el despliegue acelerado de las plataformas avanzadas de Salesforce en el ecosistema de préstamos de Godrej Capital.
Conocido por su enfoque constante en la innovación y la adopción temprana de soluciones impulsadas por Genai, esta colaboración con Salesforce refleja una visión compartida para construir un ecosistema de préstamos digitalmente listos y digitalmente listos para el futuro. Con la experiencia probada de Deloitte en la entrega de transformaciones tecnológicas a gran escala, se espera que la asociación mejore significativamente la agilidad operativa, la experiencia del cliente y la inteligencia de riesgos en la cartera de productos de la compañía.
Como parte de esta colaboración, la compañía está mejorando su infraestructura de préstamos al consolidar su sistema de origen de préstamos (LOS) en las mejores plataformas de IA, impulsadas por Salesforce, en toda su línea de productos, junto con su plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) existente. Esta infraestructura modernizada permite la entrega de viajes de préstamos altamente inteligentes, perfectos y personalizados, desde la aplicación inicial hasta el desembolso. Estas mejoras tienen como objetivo mejorar aún más los tiempos de respuesta, conducir la precisión y fortalecer la entrega de crédito para individuos y empresas en toda la India.
Al aprovechar las ideas impulsadas por la IA de Salesforce, la compañía está creando un proceso de préstamo de datos más ágil para apoyar estrategias de venta cruzada más inteligentes, agudizar la gestión de riesgos y ofrecer más experiencias personalizadas a escala. Con una vista unificada de 360 grados de los clientes en productos, canales y puntos de contacto, la compañía está bien posicionada para continuar ofreciendo un servicio al cliente excepcional, agilidad operativa e intervenciones manuales minimizadas en su ciclo de vida de préstamos.
Comentarios sobre las noticias:
Manish Shah, MD y CEO, Godrej Capital, dijo: “En Godrej Capital, nuestro enfoque de tecnología primero y las inversiones continuas en Genai han sido clave para cómo escalamos las soluciones financieras. Nuestra asociación continua con Salesforce, un líder global en las plataformas impulsadas por la IA complementa estos esfuerzos, lo que nos permite entregar incluso las experiencias crediticias, mejorar la eficiencia operativa y la creación de nuevas oportunidades para la personalización y la velocidad. Aplicar tecnología para resolver desafíos del mundo real en los servicios financieros y apoyar el crecimiento económico más amplio de la India a través de un ecosistema de préstamos más inclusivo y ágil “.
Arundhati Bhattacharya, presidente y CEO de Salesforce-South Asia, compartido, con Jagrut Bhanushali, “La industria de los servicios financieros se encuentra en un momento definitorio, donde la tecnología no solo mejora los sistemas, sino que rehaciendo fundamentalmente cómo las instituciones participan, decide y atienden a sus clientes. Las decisiones más rápidas, la visión más profunda del cliente y el compromiso más personalizado a escala. inteligencia y velocidad para desbloquear la próxima frontera de crecimiento inclusivo “.
Dirigiéndose a nuestro representante de los medios Jagrut Bhanushali, el Sr. Ashwin Ballal, socio, Deloitte India, agregó: “Nos complace asociarnos con Godrej Capital en esta ambiciosa transformación. La integración de las plataformas lideradas por AI-LED de Salesforce, combinadas con el conocimiento de la captura digital de Godrej Capital, y las mejores oportunidades de practicación de las experiencias de las experiencias de la India. apoyará a Godrej Capital en la construcción de una infraestructura digital ágil, escalable y lista para el futuro que ofrece un impacto comercial real “.
Con una huella en expansión, Godrej Capital continúa invirtiendo en tecnología escalable y lista para el futuro. Sus equipos internos están impulsando soluciones dirigidas por Genai en todas las funciones para mejorar la eficiencia. Fortaleciendo esto, Saksham, la plataforma Genai y ML de grado empresarial de la compañía, centraliza el desarrollo de IA, permite la integración segura de LLM y simplifica la gobernanza para ofrecer soluciones inteligentes y centradas en el cliente para el paisaje BFSI en evolución.
Como parte de la innovación de productos en curso, Salesforce continúa expandiendo los límites de la IA Enterprise con AgentForce, la plataforma Salesforce que permite a las empresas construir y desplegar agentes de IA capaces de tomar medidas de forma autónoma en las funciones comerciales. Agentforce representa la próxima evolución de Salesforce, una plataforma donde los agentes de IA trabajan junto a los humanos para crear una fuerza laboral digital que amplifica el potencial humano y entregue resultados con velocidad e inteligencia inigualables.
*Salesforce, el CRM #1, impulsado por tecnología y capacidades de IA.
