Bangalore: Muthoottu Mini Financiers Ltd., una de las compañías financieras no bancarias más confiables de la India (NBFCS), ha sido honrada con el premio ‘Mejor Campaña de Marketing Integrada (NBFC)’ en la 6ª edición CX Excellence Awards 2025, celebrada en Bengaluru. Este reconocimiento refleja el enfoque innovador de la compañía en la entrega de iniciativas de marketing impactantes que resuenan con los clientes y refuerzan su liderazgo en el sector de préstamos de oro.
El premio reconoció la campaña de Muthoottu Mini ‘Pequeño préstamo de oro para sus pequeñas necesidades’, una iniciativa nacional que aborda la creciente demanda de préstamos pequeños, especialmente en los mercados rurales y semiurbanos. Posicionado como una opción de crédito rápida, accesible y digna para necesidades que van desde la educación y los gastos médicos hasta las compras festivas y las pequeñas empresas, la campaña buscó romper el estigma en torno a pequeños préstamos de oro, con más del 90% de los clientes de la compañía que aprovechan dichos préstamos. Ejecutada a través de una mezcla integrada de programas de impresión, televisión, plataformas digitales, WhatsApp y participación comunitaria, presentaba historias de éxito de la vida real para generar confianza y relatabilidad. La iniciativa profundizó las conexiones con los prestatarios por primera vez y el alcance ampliado en las ciudades de nivel 2 y nivel 3.
Hablando sobre el logro, el Sr. Mathew Muthootu, Director Gerente, Muthoottu Mini Financiers Ltd., dijo: “Este premio es un reflejo de nuestro profundo compromiso de comprender y satisfacer las necesidades en evolución de nuestros clientes. El ‘préstamo de oro pequeño para sus pequeñas necesidades’ se basó en la creencia de que no es un requisito financiero que sea demasiado pequeño con respecto a la velocidad, y la transparencia. Muthoottu Mini sigue sinónimo de confianza y accesibilidad “.
El Sr. PE Mathai, director ejecutivo de Muthoottu Mini Financiers Ltd., agregó: “La entrega de experiencias excepcionales de los clientes es el núcleo de nuestra filosofía comercial. Este reconocimiento afirma nuestro enfoque estratégico en el enfoque estratégico en la combinación de valores tradicionales con una divulgación moderna, lo que nos permite conectarnos significativamente con las comunidades de toda la India. Departamento de Marketing, bajo la guía del Sr. Kiran James, jefe de marketing global, para impulsar estas iniciativas hacia adelante ”.
Operacionalmente, Muthoottu Mini ha mejorado la experiencia del cliente a través de iniciativas digitales que incluyen servicios de aplicaciones móviles, reembolso de préstamos de oro en línea y desembolso de préstamos instantáneos. La compañía opera a través de más de 965 sucursales en 10 estados y 2 territorios sindicales, atendiendo a más de 2.5 millones de clientes, y cuenta con el apoyo de una fuerza laboral de más de 5,500 empleados.
