Los viajeros de los EAU están adoptando la inteligencia artificial (IA) para la planificación de viajes a tasas más altas que los pares globales, con un 60 por ciento de IA en la IA para planificar todos los aspectos de sus viajes en comparación con el 48 por ciento de los viajeros en otros países.
Según un informe de economía turística encargada por Arabian Travel Market (ATM), se proyecta que la industria mundial de reuniones y eventos supere los $ 2.3 billones en 2032, por encima de los esperados $ 945 mil millones en 2025.
Los viajeros de los EAU confían en la planificación del viaje de IA
Casi seis de cada diez viajeros han usado IA para la planificación de viajes, con el informe del 21 por ciento antes de su viaje más reciente. Se espera que la adopción de IA aumente a medida que la tecnología se vuelve más integrada en los hábitos de consumo.
Amy Read, vicepresidente de innovación en Saber Hospitality, dijo: “Es importante reconocer que la conexión humana es el núcleo de la hospitalidad. Cuando pensamos en la innovación dentro de la hospitalidad, tratamos de encontrar formas que amplifiquen esos momentos clave, en lugar de reemplazarlos. Queremos liberar el tiempo del personal para que puedan participar en interacciones más significativas”.
Leer explicó que la tecnología ha cambiado las expectativas de los huéspedes, y los viajeros ahora buscan gratificación instantánea y respuestas rápidas.
Las implementaciones de AI incluyen Mythi Ai Concierge, Entonces Aldesplegado en las atracciones de Abu Dhabi, incluidos Yas Bay Waterfront y Ferrari World Yas Island, y ofreciendo sugerencias personalizadas basadas en preferencias individuales.
Las compañías de viajes están adoptando enfoques centrados en el cliente para el desarrollo de la IA. Almosafer utiliza un enfoque de co-creación, desarrollando herramientas basadas en puntos de dolor del cliente, mientras que Expedia TAAP construye tecnología informada por ideas de los agentes de viajes.
En el sector de eventos empresariales, la IA ofrece ganancias de eficiencia a medida que la industria escala. La personalización dirigida por datos se está volviendo crítica para la participación de los asistentes, con IA que ayuda a automatizar el abastecimiento, traducir contenido en tiempo real y generar experiencias de eventos a medida.
Los oradores de la industria advirtieron contra la excesiva dependencia de la tecnología a expensas de la autenticidad, enfatizando que la IA debería remodelar en lugar de reemplazar los roles humanos.
Danielle Curtis, directora de exhibición, ME, Arabian Travel Market, dijo: “Cuando se trata de innovaciones de viajes y turismo, las tecnologías más efectivas son aquellas que amplifican las interacciones humanas, mejoran la eficiencia y responden directamente a las necesidades del cliente. La industria tiene un compromiso compartido con la innovación responsable al colocar a las personas en el centro de cada solución tecnológica”.
ATM Travel Tech se expandió en más del 26 por ciento en productos exhibidos en la edición 2025. ATM 2026 tendrá lugar del 4 al 7 de mayo en Dubai.
