Hasta ahora, AT y Telecel han lanzado con éxito los paquetes revisados. Sin embargo, MTN Ghana ha enfrentado contratiempos técnicos que retrasaron su implementación.
Los operadores de redes móviles (MNO) en Ghana han comenzado la implementación de asignaciones de paquetes de datos revisados después de una directiva de política reciente del Honorable Ministro de Comunicación, Tecnología Digital e Innovaciones, Samuel Nartey George (MP).
Según la nueva directiva, se espera que los MNO aumenten los valores de los paquetes de datos hasta en un 15% sin aumentar los precios, un movimiento destinado a mejorar la asequibilidad de los datos y el acceso a los ghaneses.
Hasta ahora, EN y Telecel han lanzado con éxito los paquetes revisados. Sin embargo, MTN GHANA ha enfrentado contratiempos técnicos que retrasaron su implementación. Se convocó una reunión de alto nivel entre el Ministro y una delegación de MTN Ghana, dirigida por el director de servicios corporativos y sostenibilidad, la Sra. Adwoa Afriyie Wiafe, para abordar las interrupciones.
Según MTN, tres de sus servicios críticos de backend se bloquearon poco después de ponerse en vivo, a pesar de haber aprobado las pruebas de aceptación del usuario (UAT), lo que causó interrupciones en todo el sistema. Los clientes informaron que no podían comprar paquetes de datos o acceder al popular ‘399 Bundle’, que se había adaptado para usuarios de datos pesados, incluidos creadores de contenido y estudiantes.
La Sra. Wiafe aclaró que el problema no fue causado por un ataque cibernético, sino que surgió de una falla interna del sistema. El bloqueo resultó en transacciones fallidas y mensajes incorrectos para los suscriptores.
Desde entonces, los tres servicios afectados se han restaurado, y los técnicos de MTN actualmente están reconfigurando el sistema y recalculando los saldos de datos del usuario. El operador espera una funcionalidad completa, incluida la disponibilidad de los paquetes revisados, a medianoche.
El ministro George subrayó la necesidad de transparencia y comunicación pública consistente, señalando sus propios esfuerzos para mantener informados a los ghaneses. Instó a MTN a acelerar las operaciones de recuperación y garantizar el acceso completo a la suscripción antes del cierre del negocio.
El ministerio agradeció al público por su paciencia y reiteró su compromiso de hacer que los datos móviles sean más accesibles y asequibles en todas las redes.
Los próximos días serán críticos para evaluar qué tan bien la nueva estructura de precios atiende a las necesidades de los consumidores en la economía digital de rápido crecimiento de Ghana.
