En un esfuerzo por mejorar los tiempos de respuesta del 911 de la ciudad, los Denverites pronto pagarán una tarifa más alta en sus facturas telefónicas mensuales.
El Ayuntamiento de Denver aprobó el aumento, de $ 1.20 por mes a $ 2.12, durante una votación en bloque en una reunión del lunes.
Según los estándares establecidos por la Asociación Nacional de Números de emergencia, el 90% de las llamadas del 911 deben responderse en 15 segundos y el 95% debe responderse en 20 segundos o menos.
Denver no ha cumplido constantemente esos objetivos desde al menos 2021, según una presentación del Departamento de Seguridad Pública de la Ciudad. Eso se debe en gran parte a la escasez de personal, incluido un aumento reciente en la cantidad de tiempo de licencia que los empleados están utilizando ya que las nuevas políticas de licencia familiar estatal y de la ciudad han estado disponibles, dijo Andrew Dameron, director de comunicaciones de emergencia de la ciudad.
En 2024, hubo un aumento del 334% en el uso general de licencias durante años anteriores, dijo Dameron durante una audiencia del comité del 5 de marzo.
“Esto no es abuso de licencia. Estos son empleados que usan los beneficios que están disponibles para ellos”, dijo Dameron. “Es solo una de esas consecuencias involuntarias de estos actos y cambios”.
Si bien el departamento ha mejorado su número general de personal, el aumento en la licencia de los empleados niega esos efectos, dijo Dameron.
La ciudad quiere tecnología actualizada y más miembros del personal para ayudarlos a cumplir con los estándares.
La nueva tasa, que refleja un aumento de aproximadamente el 76%, es la tarifa más alta posible bajo un límite establecido por la Comisión de Servicios Públicos de Colorado. La última vez que la ciudad ajustó el cargo fue en 2019.
“Denver está muy atrasado por un aumento de recargo basado en las necesidades de la ciudad y las presiones inflacionarias”, según un documento de la ciudad que detalla la propuesta.
La tasa de Denver actualmente ocupa el puesto 51 más alto de 56 entre 911 autoridades en todo el estado, según la presentación de Dameron.
La nueva tarifa, que entrará en vigencia el 1 de junio, afectará cualquier número de teléfono que tenga una dirección de facturación de Denver.
Los dólares recaudados por el cargo se utilizan principalmente para cosas como infraestructura, software y servicios de notificación de emergencia, incluidas alertas de ámbar y alertas meteorológicas de emergencia. Después de que se han satisfecho esas necesidades, se pueden usar para otras prioridades, como el personal.
Una auditoría de la ciudad publicada en diciembre mostró que ninguno de los principales servicios de respuesta médica de emergencia de Denver, incluidos 911, Fire y EMS, cumplió con sus objetivos de tiempo de respuesta entre mayo de 2023 y marzo de 2024.
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