Se han revelado los programas de recompensas mejor clasificados en Australia y Flybuys consiguió el primer puesto para el tercer año consecutivo.
Pero si esperaba aprender cómo se clasificaron los programas de fidelización de la aerolínea, podría estar decepcionado.
Canstar Blue encuestó a más de 2700 australianos para su premio de cliente más satisfecho de 2025 por programas de recompensas, que clasificaron los programas de recompensas sobre satisfacción general, valor, recompensas, facilidad de redención, accesibilidad/socios, experiencia en el sitio web/aplicaciones y facilidad de registro.
Flybuys sacó el primer lugar por tercer año consecutivo. (Getty)
Flybuys se colocó primero, ganando calificaciones de cinco estrellas en cada categoría.
Los miembros pueden ganar puntos en Coles, Kmart, Bunnings Warehouse, Liquorland y OfficeWorks, por lo que es una elección popular entre muchos australianos.
Las recompensas cotidianas fueron un segundo cercano con clasificaciones de cuatro estrellas en cada categoría, excepto por ‘Facilidad de redención’, donde obtuvo cinco estrellas.
El club hermano de Priceline llegó al tercer lugar, con clasificaciones sólidas de cuatro estrellas para ‘accesibilidad/socios’ y ‘facilidad de registro’.
Las recompensas de Dan Murphy, Myer y David Jones, anotaron un total de 21 estrellas en las siete categorías.
2025 Canstar Blue Awards más satisfechos del cliente – Programas de recompensas. La satisfacción general es una calificación individual y no un total combinado de todas las calificaciones. (Canstarblue.com.au)
Si se pregunta cómo se clasificaron el volante frecuente de Qantas o los programas de velocidad de Virgin, no lo encontrará aquí.
El Premio al Cliente más satisfecho de 2025 por programas de recompensas se centró específicamente en programas en un entorno minorista y accesible a través de las compras diarias.
Si bien algunos programas que se clasificaron, incluidos Flybuys y las recompensas cotidianas, están asociados con los socios aéreos, esos programas de aerolíneas en sí no estaban clasificados.
“El premio al cliente más satisfecho de Canstar Blue para programas de recompensas se centra específicamente en programas que ofrecen la oportunidad de obtener puntos y recompensas a través de comestibles, alimentos y compras minoristas regulares”, dijo al portavoz de CanStarblue.com.au, Eden Radford, a 9News.
“Separado de los programas de volantes frecuentes, este premio se trata de identificar las membresías que pueden ayudar a los australianos a avanzar en sus compras diarias, maximizar su presupuesto y ganar las recompensas que merecen”.
Los programas de recompensas de las aerolíneas no se incluyeron en la investigación. (Getty)
La investigación de Canstar’s Blue reveló que los australianos dependen de los programas de recompensas para ayudar a aliviar la tensión financiera en la crisis del costo de la vida.
Casi la mitad de los participantes del programa de recompensas informaron que usar puntos para comprar productos ayudó a reducir el estrés financiero.
Otro 39 por ciento dijo que compran específicamente las ventas o compran ciertos productos que ofrecen puntos de recompensa adicionales (que se pueden gastar más adelante).
Pero algunos compradores en realidad no saben para qué se están registrando.
Según la encuesta, más de ocho en 10 participantes del programa de recompensas en realidad no leen los términos y condiciones de los programas a los que se unen.
Para aprovechar al máximo los programas de recompensas, se alienta a los australianos a leer los términos y condiciones completos y agregar tarjetas de recompensas a una billetera digital para evitar perderse los puntos.
