A medida que el trabajo de la encuesta se acerca a la finalización y se está preparando el borrador del Anexo-II, el Proyecto de Reurbanización de Dharavi (DRP)/Autoridad de Rehabilitación de Slum (SRA) ha comenzado a establecer un sistema de reparación de reclamos de cuatro niveles para ayudar a resolver cualquier preocupación planteada por los residentes.
“Nuestro objetivo es la vivienda para todos. Queremos a todos los residentes de Dharavi para beneficiarse del proyecto de reurbanización. Si algún residente siente que se han dejado mal de Anexo-II, o que ha habido un error en la encuesta, nos aseguraremos de que sus preocupaciones se escuchen de manera justa y resuelta de inmediato a través de un sistema de reparación de agravio de una sola ventana, sin tener que huir de un pilar a otro “, dijo la SVR SVR SVR SVR SVR de DRP.
Explicó cómo funcionará el proceso de reparación de quejas: “Una vez que se publique el borrador del anexo-II, si algún titular de tenencia tiene una queja válida, puede presentarlo a la notificación de la autoridad competente (CA). Si el oficial de la queja no está resuelto, si se presenta el Oficial de la Demanda, si el Oficial de la Demanda no está resuelto (Ao), Who Whows. El demandante no está satisfecho con la decisión de la AO, pueden pasar al siguiente nivel, que es el Comité de Reparación de quejas (GRC) que comprende altos funcionarios de DRP ”. Los funcionarios de GRC son independientes de los funcionarios de DRP involucrados en el proceso de encuesta, explicó.
Si el demandante aún no está satisfecho, puede acercarse al Comité de Apelaciones que está encabezado por un coleccionista adicional que no informa al CEO de DRP.
En el caso de que una queja permanezca sin resolver a nivel del comité de apelaciones, el demandante finalmente puede abordar el Comité de Reparación de quejas APEX (AGRC). “El AGRC es un cuerpo cuasijudicial. Aunque opera como un tribunal, los casos se eliminan rápidamente, ya que los AGRC se crean para casos específicos relacionados solo con el DRP”, dijo Srinivas.
