Tras un acuerdo de conciliación de $7,5 millones, HelloFresh está emitiendo pagos a clientes elegibles de California
13:55 ET, 20 de noviembre de 2025 Actualizado a las 13:57 ET, 20 de noviembre de 2025
HelloFresh es un servicio de entrega de kits de comida que envía a los clientes ingredientes para preparar comidas fácilmente en casa (Imagen: leamichele/Instagram)
HelloFresh, el servicio de entrega de kits de comida que envía a los clientes ingredientes para preparar comidas fácilmente en casa, acordó un acuerdo de demanda colectiva de 7,5 millones de dólares para resolver las reclamaciones de que cobraba a los clientes por renovaciones de suscripción sin su consentimiento.
La demanda colectiva alega que la empresa lleva a cabo un plan ilegal de “renovación automática” con sus suscripciones de entrega de alimentos. Como resultado, supuestamente se cobra a los consumidores por las renovaciones de suscripción sin consentimiento, en violación de la Ley de Renovación Automática de California.
La demanda colectiva alega que, “cuando los consumidores se registran para las suscripciones de HelloFresh a través del sitio web HelloFresh, la empresa en realidad inscribe a los consumidores en un programa que renueva automáticamente las suscripciones de los clientes de semana a semana y genera cargos semanales”.
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Si bien la compañía no ha admitido haber cometido ningún delito, acordó un acuerdo de 7,5 millones de dólares para resolver las acusaciones.
¿Quién es elegible para el pago del acuerdo HelloFresh?
Usted es elegible para el pago del acuerdo de HelloFresh si cumple con todos los siguientes criterios como cliente de California:
Estuvo inscrito en una suscripción de producto de renovación automática HelloFresh en cualquier momento entre el 1 de enero de 2019 y el 18 de agosto de 2025. Se le cobró el primer envío de su suscripción de HelloFresh sin su conocimiento o consentimiento. Canceló su suscripción de producto de renovación automática HelloFresh después de ese primer envío. Nunca recibió un reembolso de los cargos por ese envío. HelloFresh tiene una gran base de clientes en todo el país (Imagen: Trudi Roche)
¿Cuánto dinero puedo esperar del pago del acuerdo de HelloFresh?
Se supone que cada destinatario elegible recibirá un reembolso completo de todos los montos que pagaron a HelloFresh antes de la Fecha de vigencia de la Sentencia y que califican según los criterios del acuerdo.
¿Cómo presento un reclamo para recibir el pago del acuerdo de HelloFresh?
Para recibir un pago debe enviar un Formulario de Reclamación. No hay reembolso automático a su cuenta HelloFresh.
La fecha límite para presentar un Formulario de Reclamación válido es el miércoles 17 de diciembre de 2025.
Puede enviar un reclamo en línea visitando el sitio web oficial del Programa de Restitución de Grocery Delivery E Services USA Inc.
Hacer clic aquí para presentar un reclamo.
Se rechazarán las reclamaciones que sean incompletas o inconsistentes con los registros de HelloFresh. Los cheques de restitución deben enviarse por correo a los clientes elegibles.
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