Emirates anunció el sábado que suspendió temporalmente todos los vuelos hacia y desde Dubai hasta nuevo aviso.
Según informó la agencia de noticias IANS, las aerolíneas aconsejaron además a los pasajeros que no viajaran al aeropuerto mientras las operaciones permanecieran suspendidas.
Al emitir un comunicado en la plataforma de redes sociales X, la aerolínea dijo que proporcionará más actualizaciones una vez que haya más información disponible. Destacó que la seguridad de los pasajeros y la tripulación sigue siendo su máxima prioridad.
“Todos los vuelos hacia y desde Dubái han sido suspendidos hasta nuevo aviso. Por favor, no vayan al aeropuerto”, escribió Emirates en X. “La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es nuestra máxima prioridad y no se verá comprometida”, añadió la aerolínea, al tiempo que agradeció a los clientes por su comprensión y paciencia durante la interrupción.
Emirates anuncia opciones de viaje flexibles para los viajeros en medio de la escalada de tensión
Por otro lado, la aerolínea también anunció opciones de viaje flexibles para los pasajeros afectados por la suspensión.
Los viajeros que tengan reservas entre el 28 de febrero y el 31 de marzo podrán cambiar sus planes de viaje. Los pasajeros pueden volver a reservar un vuelo alternativo a su destino previsto para viajar el 30 de abril o antes.
Políticas de reprogramación y cancelación.
Se ha recomendado a quienes realizaron sus reservas a través de agentes de viajes que se comuniquen directamente con sus agentes para obtener ayuda, según informó IANS. Los clientes que reservaron boletos con la aerolínea pueden comunicarse a través de los canales de soporte oficiales de Emirates.
Los pasajeros también tienen la opción de solicitar un reembolso. Los clientes que reservaron directamente con Emirates pueden enviar una solicitud de reembolso utilizando el formulario de reembolso de la aerolínea, mientras que aquellos que reservaron a través de agentes de viajes deberán comunicarse con sus agentes para procesar los reembolsos. Mientras tanto, la aerolínea Emirates, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, dijo que todas las instalaciones de facturación en la ciudad de Dubái han estado cerradas temporalmente hasta nuevo aviso.
También se instó a los pasajeros a asegurarse de que sus datos de contacto estén actualizados en sus perfiles de reserva para que puedan recibir las últimas actualizaciones sobre las operaciones de vuelo, informó IANS.
Emirates dijo que continuará compartiendo información adicional a través de sus canales de comunicación oficiales a medida que se desarrolle la situación.
Al parecer, la situación en los Emiratos Árabes Unidos y otras partes de Asia occidental sigue siendo preocupante después de la nueva ola de ataques aéreos israelíes contra Teherán. Según AFP, se informó de un incendio en el aeropuerto internacional de Mehrabad y se escucharon explosiones en toda la capital iraní.
(Con aportaciones de IANS y AFP)
