El minorista de moda recientemente liquidados, Mosaic Brands, se le ha ordenado a pagar $ 25 millones en multas por multas por infringir múltiples leyes de consumo. Las marcas de Mosaic poseían varias marcas australianas conocidas, incluidas las no I B, los ríos, Katies, RockMans, Millers, Autograft, Beme, Crossroads y W Lane. Las patadas federales de la Corte Fuidosa Fallaron en entrega de 739,11 años. Sitio web, o dentro de una cantidad razonable de tiempo posterior. Marcas Mosaic, poseía varias marcas australianas conocidas, incluidas Noni B, Rivers, Katies, Rockmans, Millers, Autograph, Beme, Crossroads y W Lane. (Suministrado)
Nunca se entregaron más de 4300 artículos.
La Comisión de Competencia y Consumidor de Australia dijo que se “descubrió que el minorista había aceptado injustamente el pago de los consumidores y se dedicaba a una conducta engañosa o engañosa”.
La vicepresidenta de ACCC, Catriona Lowe, dijo que los retrasos eran “inaceptables” con una cuarta parte del total de productos ordenados por la marca afectada.
“Nuestra investigación reveló que más de la mitad de los artículos en cuestión fueron enviados desde los almacenes de las marcas de Mosaic 30 o más días después de la fecha del pedido, y aproximadamente un tercio se enviaron 40 o más días después de la fecha de pedido”, dijo.
“Una persona que nos informó experimentó la doble decepción de nunca recibir los bienes que habían pagado y luego tener que esperar seis meses para un reembolso”.
Nunca se entregaron más de 4300 artículos. (Nueve)
El tribunal determinó que los retrasos tuvieron lugar durante un período de seis meses.
También se descubrió que Mosaic Brands ha violado otra ley de consumo con su política de devoluciones.
En un período de 13 meses entre 2021 y 2022, ocho de los sitios web de la marca dijeron que los consumidores solo eran elegibles para un reembolso de un artículo defectuoso si se hubiera devuelto dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra.
El ACCC dice que, según las leyes del consumidor, los reembolsos por artículos defectuosos no tienen un límite establecido, se aplica por un “tiempo razonable”, que depende del precio y la calidad del artículo.
También se descubrió que Mosaic Brands ha violado otra ley de consumo con su política de devoluciones. (Nueve)
La marca recibió una multa de $ 25.05 millones.
Las marcas Mosaic entraron en administración voluntaria en octubre de 2024 antes de ingresar a la liquidación completa en julio de 2025.
En mayo de 2021 y septiembre de 2022, Mosaic Brands ya había adquirido $ 896,000 en avisos de infracción, incluso para tergiversaciones en sus sitios web sobre reembolsos por productos defectuosos.
En el pico de la marca, tenían 800 tiendas minoristas en Australia y 7.8 millones de clientes en línea.
