La llamada triple cero del operador de la sala de control de seguridad durante el ataque de apuñalamiento mortal de un centro comercial se hizo demasiado tarde y no estaba clara sobre lo que realmente estaba sucediendo, dice un experto en contraterrorismo.
El oficial había dejado la sala de control en el Westfield Center en el Bondi Junction de Sydney para un descanso para el baño cuando Joel Cauchi, de 40 años, lanzó su apuñalamiento en Westfield Bondi Junction en abril de 2024.
Mató a seis personas e hirió a otras 10 más de tres minutos antes de ser asesinado a tiros por la inspectora de policía de Nueva Gales del Sur, Amy Scott.
La cinta policial de NSW rodea la entrada al Junction de Westfield Bondi en la calle Oxford el 13 de abril de 2024 en Bondi Junction, Australia. Cinco víctimas, más el delincuente, son confirmados muertos después de un incidente en el Westfield Shopping Center en Bondi Junction, Sydney. (Foto de Lisa Maree Williams/Getty Images) (Lisa Maree Williams/Getty Images)
El oficial de seguridad regresó a la sala de control y solo habló con un operador de triple cero 10 minutos después de que ocurrió el incidente, hoy se informó una investigación sobre la tragedia.
En el audio de esa llamada, el guardia, que no puede ser identificado legalmente, dijo que había un delincuente armado dentro de la instalación y que los disparos habían sido disparados.
“¿Sabes si alguien ha resultado herido allí?” El operador pregunta.
“No somos conscientes”, respondió el guardia.
Luego cambió su respuesta, diciendo que tres o cuatro personas habían resultado heridas y dos personas apuñaladas.
En la Corte de Coronantes de NSW hoy, el experto en antiterrorismo internacional, la vigilancia y el experto en seguridad Scott Wilson calificó esta respuesta “inadecuada”.
“Fue todo mezclado y debería haber sido mucho más claro”, dijo.
“Diez minutos adentro no son lo suficientemente buenos”.
Video del ataque de apuñalamiento del centro comercial de Bondi Junction lanzado por la corte forense de NSW. (NSW Coroners Court)
Dijo que la llamada puede haber sugerido que tanto un arma como un cuchillo habían sido utilizados por el atacante.
Wilson dijo que no podía creer que el guardia de seguridad no fuera consciente del alcance de las víctimas cuando ella hizo la llamada.
“Debe saber que está tratando con múltiples víctimas de un apuñalamiento”, dijo.
Dar información poco clara al operador triple cero podría haber llevado a la confusión entre los operadores policiales que asistieron, se le dijo al tribunal.
Mientras que en ese momento, la policía sabía que Cauchi era el único delincuente armado que había recibido un disparo, la información podría haber llegado de la llamada triple cero sobre otro delincuente potencial con una pistola, dijo Wilson.
También cuestionó por qué el guardia de seguridad permaneció en la habitación en lugar de ser reemplazado por alguien más competente a medida que se desarrollaba la emergencia y sus secuelas.
Esto fue a pesar de las obvias deficiencias en su conocimiento que se marcaban antes de los ataques. Se había programado una capacitación adicional.
“Si no tienes fe en ella, ¿por qué dejarla en esa habitación?” Wilson preguntó.
Reconoció los cambios en los procedimientos realizados después del incidente por Scentre Group, que ejecuta el Bondi Junction Westfield.
Estos incluyen que dos personas deben permanecer en la sala de control en todo momento, y que los oficiales no necesitan obtener autorización de sus superiores antes de llamar a Triple Zero en una emergencia.
Cauchi estaba experimentando síntomas psicóticos en el momento de su apuñalamiento después de ser diagnosticado con esquizofrenia cuando era adolescente.
Había sido tratado con éxito con antipsicóticos durante décadas antes de que su psiquiatra privado formara un plan para destituir el medicamento.
A mediados de 2019, no estaba tomando más medicamentos, y a principios de 2020 había dejado de ver a un psiquiatra regularmente después de mudarse de Toowoomba a Brisbane.
Los lectores que buscan soporte pueden contactar a Lifeline en 13 11 14 o más allá del azul en 1300 22 4636.
