Casi el 88 por ciento de las empresas globales ahora tienen presupuestos dedicados para la inteligencia artificial (IA), con casi dos tercios de ellas gastando más del 15 por ciento de sus presupuestos tecnológicos generales en proyectos de IA, según un nuevo informe el lunes.
Este importante impulso de la inversión marca un claro cambio de la experimentación temprana con IA generativa hasta construir sistemas inteligentes orientados a objetivos conocidos como agentes de IA, según los datos compilados por Nasscom.
Titulado ‘Experimentos empresariales con agentes de IA – 2025 tendencias globales’, el informe proporciona una visión integral de cómo las empresas de todo el mundo se están preparando para la próxima fase de adopción de IA.
Sangeeta Gupta, vicepresidenta senior y directora de estrategia de NASSCOM, dijo que las empresas están en un punto de inflexión crucial.
“Los agentes de IA representan la próxima evolución de la IA empresarial, una que requiere cambios filosóficos en la forma en que vemos el trabajo, la inteligencia y la autonomía”, dijo.
Sin embargo, también enfatizó que escalar los sistemas de IA de manera responsable requeriría una fuerte confianza, preparación de datos y supervisión humana continua.
Según las respuestas de más de 100 empresas de 8 a 9 regiones globales y más de 10 industrias, el estudio muestra cómo las empresas están van más allá del análisis de datos pasivos a sistemas de IA más activos que pueden realizar tareas y tomar decisiones con la supervisión humana.
El informe muestra que las empresas están fortaleciendo su base de IA a través de inversiones en herramientas de Genai, infraestructura de datos y procesos flexibles.
Muchas compañías ya han formado equipos especializados de IA y están trabajando con plataformas avanzadas, actualizando sus configuraciones tecnológicas para apoyar la implementación de agentes de IA.
Sin embargo, a pesar de la alta conciencia de la IA generativa, solo la mitad de las empresas encuestadas están ajustando los modelos de idiomas grandes (LLM) o los modelos de base para sus propias necesidades.
Uno de los aspectos más destacados del informe es el creciente interés en la IA de agente, los sistemas diseñados para actuar de forma independiente mientras los humanos siguen monitoreados.
Alrededor del 62 por ciento de las empresas están experimentando con tales agentes de IA, principalmente para tareas internas como operaciones de TI, recursos humanos y finanzas.
Los usos externos, como el servicio al cliente, todavía son limitados, con solo el 31 por ciento de las empresas que usan IA de agente en esas áreas.
Sin embargo, mirando hacia el futuro, el 88 por ciento de las empresas planean reservar presupuestos específicamente para sistemas de IA de agente en 2025.
El informe también revela que la mayoría de las empresas están siendo cautelosas. Alrededor del 77 por ciento están diseñando sistemas de IA agente con un modelo de “humano en el bucle” para garantizar la supervisión y la adaptabilidad.
Solo el 46 por ciento está probando agentes totalmente autónomos. Las empresas manufactureras parecen estar por delante en la adopción, utilizando IA para robótica, control de calidad y otras áreas operativas.
Cuando se trata de beneficios, las empresas creen que los agentes de IA pueden ayudar a tomar decisiones más rápidas y responder mejor a los cambios en el mercado, según el informe.
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