Una investigación ha encontrado que la mayoría de las llamadas a una línea de ayuda crucial de violencia doméstica de las mujeres no se respondieron a fines del año pasado, lo que provocó la promesa de una revisión.
Se descubrió que el servicio contratado de Queensland, DV Connect, había dejado que más de 10,000 llamadas queden sin respuesta entre octubre y diciembre de 2024.
El informe encontró una disminución constante durante un período de 18 meses.
Una investigación ha encontrado que la mayoría de las llamadas a una línea de ayuda crucial de violencia doméstica de las mujeres no se respondieron a fines del año pasado, lo que provocó la promesa de una revisión. (9News)
Las llamadas respondidas cayeron del 87 por ciento en mayo de 2023 a solo un 58 por ciento en octubre de 2024.
Las cifras fueron peores para la línea de mujeres específica del servicio, que pasó del 89 por ciento al 42 por ciento en ese mismo tiempo.
La ministra de Prevención de Violencia Doméstica, Amanda Camm, dijo que sería una “tragedia absoluta” si esas llamadas rechazadas resultaran en alguna lesión o muerte.
“El servicio que recibieron o la falta de servicio no fue lo suficientemente bueno”, dijo.
“Cada víctima merece su llamado a ser respondida cuando buscan ayuda”.
La directora ejecutiva de DV Connect, Joanne Jessop, dijo que los datos pueden contar una historia que puede no ser “completamente precisa”.
Durante ese período de 18 meses, las llamadas a la línea de mujeres habían aumentado.
Pero Camm dijo que la financiación casi se había duplicado ese año.
“Ese fue su año de peor desempeño”, dijo.
“Así que no era que no hubiera fondos adecuados. No era que no hubiera recursos adecuados”.
También se descubrió que DV Connect había implementado una congelación de empleo después de perder un contrato crítico con 1800 respeto, y las horas de personal solo llenaban aproximadamente la mitad de la lista planificada.
Pero el servicio no informó al gobierno.
“Cuando el personal está enfermo, cuando tenemos gripe y covid, mantener los niveles de personal altos es realmente difícil, y necesitamos personal para responder a los teléfonos”, dijo Jessop
Jessop ahora está trabajando con el Departamento de Estado por las recomendaciones del informe.
El apoyo está disponible en el Servicio Nacional de Asesorización de Agresión Sexual, Nacional y Familiar en 1800 Respect (1800 737 732).
