SpiceJet reconoció el jueves que algunos pasajeros se enfrentan actualmente a las dificultades para llegar a la línea de ayuda de atención al cliente de la aerolínea debido a problemas técnicos intermitentes. La aerolínea dijo que los esfuerzos están en marcha para restaurar el funcionamiento normal lo antes posible.
En un mensaje oficial sobre X, SpiceJet declaró: “Actualmente estamos experimentando problemas intermitentes con nuestros números de línea de ayuda de atención al cliente de SpiceJet. Le aseguramos que nuestros equipos relevantes están trabajando para resolver esto lo antes posible. Mientras tanto, conéctese con nosotros a través de nuestros canales oficiales de redes sociales. Estamos contentos de ayudarlo.
#ImportantUpdate: Actualmente estamos experimentando problemas intermitentes con nuestros números de ayuda de atención al cliente de SpiceJet. Le aseguramos que nuestros equipos relevantes están trabajando para resolver esto lo antes posible. Mientras tanto, conéctese con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales …
– SpiceJet (@flyspiceJet) 3 de julio de 2025
Mientras tanto, se produjo un incidente menor a bordo del vuelo de SpiceJet SG 1080 de Goa a Pune el martes, cuando un marco de ventana cosmética se soltó durante el vuelo.
La aerolínea confirmó que el componente en cuestión era una pieza de ajuste no estructural, utilizada principalmente para el sombreado y no afectaba la integridad o la seguridad de la aeronave.
Un portavoz de SpiceJet dijo que el incidente involucró un marco superficial en una de las ventanas del avión Q400, que se desalojó durante el vuelo.
“Un marco de ventana cosmética en uno de los aviones Q400 de SpiceJet se soltó durante el vuelo y se encontró desalojado. Es importante tener en cuenta que se trataba de un componente de ajuste no estructural, ajustado en la ventana para el propósito de sombra, y no se comprometió la seguridad o la integridad de la artesanía de ninguna manera.
A pesar de la interrupción visual, la presurización de la cabina se mantuvo normal, y no hubo impacto en la seguridad de los pasajeros, dijo el portavoz. La aerolínea enfatizó que la aeronave Q400 está equipada con múltiples capas de paneles de ventanas, incluido un panel exterior robusto y portador de presión que garantiza la seguridad continua incluso si se ven afectados los accesorios cosméticos, agregó.
Los pasajeros a bordo no estaban en riesgo en ningún momento, y la aerolínea ha reiterado su compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad. El marco se fijó al aterrizar en la siguiente estación, de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento estándar, agregó la aerolínea en su declaración.
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