Recientemente, algo extraño le sucedió a Briana Blackett. Ella asistía a una reunión para darle a un colega algunos comentarios de contenido, lo cual no es inusual en su trabajo voluntario como defensor de la discapacidad.
Pero lo que se desarrolló después de iniciar sesión en Zoom hizo que el periodista cuestionara la etiqueta profesional y cómo la inteligencia artificial podría cambiar el futuro del trabajo.
“Se podía ver mi cara en la pantalla, se podía ver la cara del gerente del proyecto en la pantalla. Pero en lugar del productor, teníamos un tomador de notas de IA. Comenzamos la reunión hablando con el robot, diciendo:” Aquí hay algunos mensajes que nos gustaría que envíe de regreso a su humano y “Humano, si escucha, por favor, salguemos ahora porque estas son cosas que necesitamos para tener una discusión nuitada” “, dijo Blackett, la cabeza de contenido de Future Women.
La experiencia de Brianna Blackett la ha dejado cuestionando cómo las herramientas de IA deben usarse en la oficina. (Suministrado)
Después de unos diez minutos instruyendo al notaker como un miembro del personal junior que informaba a su jefe, le enviaron un mensaje de texto al productor para preguntarle si vendría. Apareció en segundos y continuaron con la reunión, pero la interacción dejó a Blackett confundido.
“Pensé: ‘Oh, guau, ¿es esto lo hecho ahora?’ Y si es así, esto no es bueno.
“Quizás necesitemos comenzar a configurar algún tipo de proceso de etiqueta en cómo decidimos cuándo está bien enviar un robot”.
Universidad de Tecnología de la Universidad de Sydney (UTS) Profesor Asociado de la Escuela de Negocios Robyn Johns ya puede ver la inteligencia artificial cambiando las reglas no escritas para los lugares de trabajo.
Sin embargo, ella cree que debemos tener en cuenta cómo y cuándo estamos adoptando nuevos procesos.
“El hecho de que las herramientas estén disponibles no significa que deba usarlas automáticamente. Necesitamos comenzar a considerar si es apropiado en todas las circunstancias”, dijo el profesor asociado Johns.
“Cosas como notakers digitales o reuniones de grabación, deberías darte un aviso a las personas. Ciertamente cambian las expectativas sobre cómo nos involucramos en esas reuniones”.
En julio, una encuesta global de más de 3000 profesionales de seguridad cibernética descubrió que, si bien el 81 por ciento cree que los empleados en su organización usan IA, solo el 28 por ciento tiene una política formal e integral.
Es esta falta de política, la que podría hablar de la falta de previsión, que las preocupaciones del profesor asociado Johns.
“La IA puede reforzar o potencialmente erosionar la confianza dentro de una organización. (Es) sobre la transparencia asociada con la forma en que utilizamos o implementamos este tipo de herramientas. Tener consultas y discusiones sobre cómo se utilizará. Busque claridad sobre (cómo se siente su personal) porque podría ser que algunas personas lo perciban como un mecanismo de control en lugar de una productora de productividad”.
Para Blackett, un ‘orgulloso Gen Xer’ que puede recordar claramente cómo el correo electrónico transformó la etiqueta profesional hace décadas, la comunicación humana es clave para garantizar que cosechemos los beneficios de la IA sin dejar a otros fuera del frío.
“Este es el último avance tecnológico, pero también necesitará una construcción social a su alrededor.
“Quizás necesitemos comenzar a establecer algún tipo de proceso de etiqueta en cómo decidimos cuándo está bien enviar un robot. Enviarlo a un cliente que requiere una discusión compleja y matizada … probablemente no sea ideal”.
