Australia Post está presentando una nueva característica en su aplicación que permite a los clientes ver fotos de intentos de entregas.
Las imágenes se compartirán en la aplicación MyPost desde el 19 de mayo para mantener a los clientes actualizados.
Para recibir la foto, Australia Post deberá poder hacer coincidir el paquete con la cuenta MyPost del cliente a través de su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.
Australia Post está presentando una nueva característica en su aplicación que permite a los clientes ver fotos de intentos de entregas. (Getty)
Australia Post dijo que el resto del proceso para la entrega de paquetes seguiría siendo el mismo.
“Los postes y los conductores todavía están obligados a tocar tres veces”, dijo Australia Post a los clientes en un correo electrónico.
“Como de costumbre, nuestras notificaciones de intento de entrega aconsejarán que su entrega no pueda completarse, seguida de una actualización cuando su paquete está listo para la recolección.
La función se ha introducido para asegurar a los clientes que se ha intentado una entrega. (Getty)
“Capturamos y compartimos fotos cuando dejamos su paquete en un lugar seguro para ayudarlo a localizar el artículo.
“Cuando intentamos entregar un paquete, nuestro miembro del equipo de entrega puede tomar una foto de la puerta principal de su propiedad donde se intenta la entrega.
“También podemos capturar una foto si identificamos un peligro que nuestro equipo de entrega debe tener en cuenta para futuras entregas”.
Existe un proceso estricto para los miembros del equipo de entrega de Australia Post al tomar las imágenes para proteger la privacidad.
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Los conductores de entrega solo deben fotografiar fuera de la puerta principal o la ubicación donde el paquete queda en un lugar seguro.
No deben fotografiar a ninguna persona, vehículos, identificar texto o dentro de una propiedad a través de las ventanas.
Los conductores de entrega tampoco deben capturar circunstancias personales donde estos puedan ser visibles desde la puerta principal.
Los fotógrafos estarán disponibles por 90 días y luego archivados y eliminados después de tres años.
“Para entregarle parcelas, nuestro equipo necesita un acceso razonable y seguro a su propiedad”, dijo Australia Post.
“Inferimos su permiso para acceder y entregar, o intentamos entregar e tomar fotos.
“Estamos tomando medidas, incluido el envío de esta comunicación y hacer cambios en los términos y condiciones de Australia Post, para mantenerlo informado de estos procesos.
“Si prefiere que no se tomen fotos de entrega de intento en su dirección, puede optar por no participar en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en 13 76 78”.
