Los indios se hacen cargo cada vez más de sus viajes financieros a través de contenido digital, comunidades y creadores, ya que el 81 por ciento de los consumidores usan Facebook, Instagram o WhatsApp durante la fase de descubrimiento de productos financieros, según un informe el jueves.
“El asesoramiento financiero ya no se limita a columnas de expertos o consultas en la rama: está sucediendo en carretes, en grupos de WhatsApp y a través de los creadores de Instagram desmitificando la jerga en menos de 60 segundos”, según un informe conjunto de Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram e WhatsApp y la firma de investigación de mercado global IPSOS.
Según el informe, el 81 por ciento de los consumidores usan meta plataformas cuando descubren productos financieros por primera vez, y esta influencia continúa a través de la etapa de evaluación (79 por ciento) y sigue siendo fuerte en la etapa de compra final (83 por ciento).
Las plataformas digitales juegan un papel clave durante todo el viaje de toma de decisiones para productos específicos, incluidos préstamos (86 por ciento), inversiones (84 por ciento), seguros (78 por ciento) y ahorros (82 por ciento), según el informe.
“La planificación financiera es parte integral de la vida de la mayoría de los indios en los grupos de ingresos. Pero este proceso evoluciona rápidamente, impulsado por lo digital. Ya sea el papel creciente de las meta plataformas en el viaje de compra, la creciente influencia de los carretes y creadores, el creciente papel de mensajes de negocios o el creciente número de mujeres que están tomando decisiones financieras independientes”, dijo Shweta Bajpai, directores financieros financieros, medios de comunicación, viajes, viajes, viajes, viajes, y bienes inmuebles, y servicios (MetA, MetA, MetA, MetA, MetA, MetA, MetA, MetA.
A pesar de ser una industria con presencia sustancial fuera de línea y puntos de contacto, el informe muestra que 6 de 8 puntos de contacto en el viaje de compra de productos financieros ahora son digitales.
Además, más del 50 por ciento de los consumidores de servicios financieros ven las finanzas personales y la inversión de contenido en meta plataformas.
Los productos financieros pueden ser complejos, pero los consumidores no necesitan narraciones de forma larga para resonar con el usuario, según el informe. El contenido de forma corta es capaz y efectivo para convertir la complejidad en claridad.
El estudio mostró que el 57 por ciento de los usuarios confían en Instagram y el 53 por ciento en Facebook para tomar decisiones financieras informadas, destacó el informe.
“Los videos y carretes de forma corta están transformando la forma en que las empresas se conectan con nuevos clientes y el descubrimiento de productos de combustible y marca”, dijo Anoop Manohar, director de marketing de Axis Bank.
El informe también destaca un cambio en las preferencias del usuario, con personas que buscan autenticidad sobre la autoridad.
Un significativo 75 por ciento de podcasts financieros de confianza, mientras que el 67 por ciento busca influenciadores y expertos en materia para obtener orientación.
El informe se preparó después de inspeccionar a más de 2.000 encuestados entre 25 y 45 años en Delhi, Mumbai, Bangalore y Kolkata, que son compradores actuales o potenciales de productos de servicios financieros.
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