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Bardwell prometió abordar la complejidad del negocio con un programa de simplificación. Pero eso sigue siendo un trabajo en progreso. Prometió que reducir los precios del estante mejoraría la relación con los compradores, pero Coles se movió rápidamente para contrarrestar ese movimiento al reducir sus propios precios. De modo que el acaparamiento de tierra de Trolley instigado por Woolworths acaba de producir una guerra de precios de supermercado, en lugar de mejorar su participación en el mercado.
De hecho, los números de ventas producidos por otras empresas de comestibles demuestran que Woolworths ha perdido participación de mercado contra su principal competidor.
El One Ray of Hope ofrecido por Woolworths era que los puntajes de satisfacción del cliente habían mejorado y que esta era una condición previa necesaria para un aumento en las ventas y las ganancias.
Más allá de eso, todo lo que Bardwell ofreció fue una gran cucharada de “confiar en mí” y “lleva tiempo”.
Una línea Conga de analistas de empresas minoristas informadas por la gerencia después del resultado claramente se estaba rascando la cabeza. Cada uno de estos expertos frustrados hizo la misma pregunta (aunque enmarcada de manera diferente) sobre por qué las ventas y las ganancias eran más débiles que las de su competidor.
¿Es demasiado alto el gasto? ¿Los descuentos de precios son insuficientemente generosos?
Y agregando al dolor de ganancias, los grandes almacenes de mercancías generales de Woolworths, Big W, produjeron un resultado que la compañía llamó decepcionante, pero que cualquier otra persona llamaría un desastre.
Este negocio ha sido un dolor en la cartera de Woolworths durante años, pero logró ganar $ 14 millones el año pasado. No es así en 2025, cuando acumuló una pérdida de $ 35 millones.
Dentro de Woolworths, Big W no es el juego principal, pero es un peso inútil en las ganancias grupales.
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Bardwell dice que tiene planes de arreglar este negocio, pero también lo hicieron sus predecesores. Su principal competidor, Kmart Group, ganó $ 958 millones el año pasado.
Bardwell marcó el año fiscal 2025 como un “año de transición” y prometió que la compañía volvería al crecimiento de las ganancias este año.
Sin embargo, en las primeras ocho semanas del año financiero, los supermercados de Woolworths aumentaron solo un 2.1 por ciento en comparación con el mismo período del año pasado. Coles ha experimentado un comienzo mucho más fuerte, aumentando las ventas en el mismo período en un 4,9 por ciento.
Bardwell tiene una montaña de ganancias para escalar.
