Y en esta etapa, Qantas no sugiere que haya recibido una demanda de rescate.
En el espectro de seriedad de los ataques cibernéticos conocidos públicamente, Qantas se encuentra en algún lugar en el medio.
Cómo Qantas Watathers Este ataque dependerá en gran parte de si Qantas se percibe como villano o víctima, el tamaño y la naturaleza de la información robada.
Qantas también obtendrá cierta cobertura de la familiaridad del público con estos incidentes, gracias a las numerosas empresas orientadas al consumidor que han experimentado problemas similares.
Incluso dentro de la aviación, ha habido una alerta del FBI de las aerolíneas que es atacada por un grupo que usa la araña dispersa de apodo.
El perpero utilizó una suplantación de voz creada por AI para obtener acceso a una plataforma de terceros utilizada por uno de los centros de contacto de las aerolíneas.
Por lo tanto, la violación se redujo al error humano, lo cual es difícil, o incluso imposible, de combatir.
Ex directora ejecutiva de Optus, Kelly Bayer Rosmarin, durante una audiencia en el Senado el 17 de noviembre de 2023. Renunció tres días después. Credit: Alex Ellinghausen
Curiosamente, entre los comentarios de las Legiones de los Clientes después de Qantas Hack, casi no hay llamadas a la cabeza de Hudson en un palo. (Es seguro decir que este no habría sido el caso si Alan Joyce todavía estuviera a cargo).
Durante el Optus CyberAttack, hubo una reacción significativa contra la compañía y su director ejecutivo por no revelar continuamente información a los clientes.
Para las empresas, proporcionar información pública a menudo es una línea difícil de caminar cuando tienen una visibilidad limitada y sus investigaciones están evolucionando.
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Pero hay un tema obvio que está surgiendo con cada robo de datos a gran escala sucesivo: preguntas de los clientes sobre por qué las empresas necesitan mantener lo que ven como una cantidad excesiva de datos.
Los consumidores cuestionan el propósito de muchas compañías que almacenan información, como la fecha de nacimiento o los detalles de la licencia de conducir y acusan a las empresas de participar en la minería de datos para fines de marketing en lugar de usarla para los requisitos de verificación.
Ciertamente, hay una cohorte de comentaristas de clientes que culpan a la subcontratación de los centros de llamadas de los clientes, lo que creen que sus datos sean más vulnerables a los piratas informáticos.
Dos puntos relacionados sobre la necesidad de cualquier compañía de mejorar la seguridad de sus datos se produjeron claramente: el primero fue el temor de que haya habido una inversión insuficiente en la seguridad cibernética (y la sobreinversión en las bonificaciones ejecutivas), y que las sanciones deberían aumentar o imponer a las empresas por infracciones de datos.
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Para Qantas, siempre existe el riesgo de que pierda a los clientes, pero según la experiencia de aquellas compañías que se bloquean con ataques cibernéticos anteriores, el susto generalmente es de corta duración.
El precio de las acciones de Qantas ya está comenzando a recuperarse de su caída del miércoles, pero los clientes tardará un poco más en seguir.
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