“Desde que nos asociamos con Optus, hemos diseñado procesos para facilitar a los clientes (tener) esa experiencia perfecta en la que pueden tomar una decisión y realizar transacciones con nosotros de una manera fácil. Lo que estamos tratando de hacer es eliminar los puntos débiles y hacerlo lo más sin fricción posible”.
Un marcador de su éxito, la aplicación móvil Hoyts ganó los premios web australianos 2025 en la categoría de aplicaciones móviles. Este premio reconoce la experiencia del usuario de la aplicación, el logro técnico y el enfoque general para servir a los cinematos a través de canales digitales.
Un asiento de primera fila para la innovación
La tecnología de cine detrás de escena está evolucionando rápidamente, y no se trata solo de lo que está en la pantalla.
“En Hoyts, tenemos Dolby Atmos Sound, un sistema de sonido inmersivo de 64 canales. Luego hay otras experiencias como D-Box, que te permite sentir que eres parte de la película, con asientos en movimiento coreografiados”, explica Wrightson.
“Agregue esas ofertas premium de alimentos y bebidas y asientos reclinables, y crea toda esa experiencia que permite que el cliente realmente esté inmerso en la historia”.
La tecnología ha transformado por completo la experiencia cinematográfica.
Y no se trata solo de las comodidades de la criatura del cine, incluso cómo se proyectan las películas ha evolucionado.
“Lo que mucha gente no sabrá necesariamente es que durante más de 100 años, la (experiencia de cine) fue efectivamente la misma: una fuente de luz proyectada a través de la película de celuloide, y hace aproximadamente una década, que cambió a la proyección digital”.
El mejor asiento de la casa
Con el cine diseñado para la inmersión total, Wrightson dice que el sonido está curado para la consistencia. Pero si estás buscando el punto dulce, tiene una punta caliente.
“Cuando cuestionamos el sonido, por supuesto, todo está curado para ofrecer una gran experiencia a todos. Pero el mejor asiento de la casa definitivamente está justo en el medio”.
Construido para lo que sigue
Mirando hacia el futuro, Hoyts se compromete a mantenerse a la vanguardia, y continuar su asociación con Optus es parte integral de esa estrategia.
“Tener el socio tecnológico adecuado es absolutamente crítico para cualquier negocio.
“Es una vista interna, y no necesariamente siempre estás mirando las cosas desde un ángulo diferente, y creo que eso es lo que un gran socio hace por ti: ofrece una comprensión de tu negocio y experiencia que no tienes, para mejorar tu negocio”.
Desde el vestíbulo hasta la pantalla grande, Optus está ayudando a empresas como Hoyts a crear viajes de clientes sin costuras y conectados. Obtenga más información en optus.com.au/enterprise.
