Juba, Sudán del Sur-Después de ser violado en grupo por hombres armados mientras recogía leña, el jugador de 28 años intentó en vano obtener ayuda. Algunas clínicas estaban cerradas, otras le dijeron que regresara más tarde y que no tenía dinero para acceder a un hospital.
Cinco meses después del asalto, se tumbó en una colchoneta en un campamento de desplazamiento en la capital de Sudán del Sur, frotando su vientre hinchado. “Sentí que no estaba escuchado … y ahora estoy embarazada”, dijo. Associated Press no identifica a las personas que han sido violadas.
La agresión sexual es un riesgo constante para muchas mujeres en Sudán del Sur. Ahora un grupo de ayuda está tratando de cerrar la brecha con la tecnología, encontrar y ayudar a los sobrevivientes más rápidamente. Pero no es fácil en un país con baja conectividad, alto analfabetismo y cautela sobre cómo se utiliza la información.
Hace cinco meses, una organización con sede en Israel en Sudán del Sur puso a prueba un chatbot que creó en WhatsApp. Hace que su personal haga preguntas a su personal que haga que los sobrevivientes de agresión sexual compartan sus experiencias anónimamente. La información se pone en el teléfono mientras habla con la persona y el bot notifica de inmediato a un trabajador social que hay un caso, que brinda ayuda a la persona en cuestión de horas.
Israid dijo que la tecnología mejora la comunicación. Los documentos pueden estar fuera de lugar y la información puede desaparecer, dijo Rodah Nyaduel, psicóloga del grupo. Cuando los colegas documentan un incidente, se le notifica por teléfono y le contó qué tipo de caso es.
Los expertos en tecnología dijeron que la tecnología puede reducir el error humano y el mantenimiento de archivos manuales, pero las organizaciones deben garantizar la privacidad de los datos.
“¿Cómo tienen la intención de utilizar esa información? ¿Se distribuye a la aplicación de la ley?
Israid dijo que sus datos están encriptados y anonimizados. Elimina automáticamente de los teléfonos del personal. En los primeros tres meses del chatbot a fines de 2024, se utilizó para informar 135 casos.
Cuando la joven de 28 años fue violada, sabía que tenía solo unos días para tomar medicamentos para ayudar a prevenir enfermedades y embarazo, dijo.
Un grupo de ayuda al que se acercó garabateó su información sobre un papel y le dijo que regresara más tarde para hablar con una trabajadora social. Cuando ella lo hizo, dijeron que estaban ocupados. Después de 72 horas, ella asumió que no tenía sentido. Semanas después, descubrió que estaba embarazada.
Israid la encontró mientras hacía visitas puerta a puerta en su área. Al principio, tenía miedo de dejar que pusieran su información en su teléfono, preocupado de que se transmitiera en las redes sociales. Pero se sentía más cómoda sabiendo que los teléfonos no eran dispositivos personales, pensando que podía responsabilizar a la organización si había problemas.
Ella es una de decenas de miles de personas que aún viven en sitios de desplazamiento en la capital, Juba, a pesar de un acuerdo de paz que termina la guerra civil en 2018. Algunos tienen miedo de irse o no tienen hogares a los que regresar.
El miedo a la violación permanece para las mujeres que abandonan los campamentos para obtener leña u otras necesidades. Algunos le dijeron a la AP acerca de ser agredido sexualmente. Dijeron que hay pocos servicios en el campamento debido a la reducción de la asistencia de los grupos de ayuda internacional y la escasa inversión gubernamental en salud. Muchos no pueden pagar los taxis a un hospital de la ciudad.
La reciente orden ejecutiva del presidente de EE. UU. Donald Trump de congelar los fondos de USAID durante un período de revisión de 90 días está exacerbando los desafíos. Los grupos de ayuda han cerrado algunos servicios, incluido el apoyo psicológico para las mujeres, que afectan a decenas de miles de personas.
La tecnología no es ampliamente utilizada por grupos de ayuda centrados en la violencia de género en Sudán del Sur. Algunas organizaciones dicen que, según los comentarios de los sobrevivientes, la aplicación ideal permitiría a las personas obtener ayuda de forma remota.
El estigma que rodea la agresión sexual complica aún más los esfuerzos para obtener ayuda en Sudán del Sur. Es especialmente difícil para las jóvenes que necesitan obtener permiso para abandonar sus hogares, dijo Mercy Lwambi, líder de violencia de género en el Comité Internacional de Rescate.
“Quieren hablar con alguien más rápido que una reunión física”, dijo.
Pero Sudán del Sur tiene una de las tasas más bajas de acceso móvil y conectividad en el mundo, con menos del 25% de la penetración del mercado, según un informe de GSMA, una red global de operadores móviles. Las personas con teléfonos no siempre tienen acceso a Internet, y muchas son analfabetas.
“Tienes que estar pensando, ¿funcionará esto en un entorno de baja tecnología? ¿Cuáles son las tarifas de alfabetización? ¿Tienen acceso a los dispositivos? Si es así, ¿de qué tipo? dijo Kirsten Pontalti, asociada senior de la Fundación Proteknon para la Innovación y el Aprendizaje, una organización internacional centrada en avanzar en la protección infantil.
Pontalti ha puesto a prueba dos chatbots, uno para ayudar a los jóvenes y a los padres a acceder mejor a la información sobre la salud reproductiva sexual y el otro para los trabajadores de primera línea centrados en la protección infantil durante Covid.
Ella dijo que la tecnología centrada en informar el abuso debe incluir un componente de audio para personas con baja alfabetización y ser lo más baja posible.
Algunos sobrevivientes de agresión sexual dicen que solo quieren ser escuchados, ya sea por teléfono o en persona.
Un hombre de 45 años, un padre de 11 años, dijo que tardó años en buscar ayuda después de ser violado por su esposa después de que se negó a tener relaciones sexuales y dijo que no quería más hijos que no pudieran permitirse apoyar.
Tomó múltiples visitas de los trabajadores humanitarios a su sitio de desplazamiento en Juba antes de sentirse cómodo hablando.
“Las organizaciones necesitan comprometerse más con la comunidad”, dijo. “Si no hubieran aparecido, no habría entrado”.
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