Trabajamos en un espacio de oficina muy pequeño. En el medio hay un armario lleno de varias probabilidades y extremos. El ruido de esta parte de la oficina tiende a viajar por el resto de la oficina.
Un colega periódicamente hace un gran alboroto en el armario: las puertas se golpean, se dejan caer los artículos, se usan herramientas y a veces hay gritos de exasperación. Al principio, pensé que este era alguien que tenía un día difícil en la oficina. Pero constantemente sucede y claramente es una búsqueda de atención.
He tenido una palabra tranquila para esta persona, preguntándome si puedo ayudar. He mencionado que estoy preguntando porque el ruido es obvio. Insisten en que no puedo evitar, pero no toman la pista de que esta raqueta constante distrae y necesita detenerse. ¿Qué más podría intentar?
La solución puede no ser simple o obvia, y si se requiere una reprimenda, puede haber conversaciones desagradables.
Seguramente cuando alguien con frecuencia causa una perturbación en el trabajo, el trabajo de un líder es intervenir, ya sea para ayudarlo, guiarlos hacia una forma diferente de operar o disciplinarlos. No puedo creer con qué frecuencia cae sobre las personas en el mismo nivel o más bajo que la persona que hace que el problema encuentre una respuesta o haga una posición.
Sin tal intervención, creo que hiciste lo correcto al mencionar sutilmente el ruido y la oferta para ayudar. Preguntar si puede aliviar parte de la carga me parece un paso sensato. Puedo ver cómo estaría un poco frustrado de que su investigación educada no haya llevado a ningún cambio en esta actividad.
Si realmente sientes que eres la única persona dispuesta a hacer cualquier cosa, tal vez un suave paso adelante de este enfoque sería hacer una pregunta similar a la que la cacofonía está en pleno apogeo.
Incluso puede comenzar diciéndole a la persona que puede escuchar su ruido desde muy lejos. Si no quieres ser tan contundente, podrías decir que el ruido era tan fuerte que te sorprendió, y querías verificar si estaban bien.
Esta también puede ser una oportunidad para preguntar con precisión qué están haciendo, no de manera acusativa, sino solo para tener una idea del problema que están tratando de resolver. ¿Es esta una tarea que inherentemente debe hacerse a intervalos regulares?
¿Es una falla o un fracaso que sigue regresando? Si no es ninguna de estas cosas, la pregunta que querría llegar al fondo es por qué este golpe, destrozar y gritar está sucediendo con tanta frecuencia.
