Los jefes están disparando más trabajadores de la Generación Z. ¿Pero son simplemente incomprendidos?
“Han crecido con información ilimitada a su alcance. Déles confianza, objetivos claros y propósito, flexibilidad y superarán las expectativas”.
“La falta de familiaridad (Gen Z) en la oficina tiene un impacto negativo”.
Aaron McEwan, vicepresidente de investigación y asesoramiento en Gartner
Una generación incomprendida
El Director del Programa del Centro de Idioma de la Universidad de Torrens, Jacqui Gueye, trabaja con una fuerza laboral multigeneracional, incluidas Gen Z, Millennials, Gen X y Boomers.
Su experiencia muestra que los gerentes y lugares de trabajo necesitan reevaluar algunos de sus enfoques, particularmente a medida que más Gen Z ingresa a la fuerza laboral.
A diferencia de las generaciones anteriores, la generación más joven prioriza el equilibrio entre el trabajo y la vida y la salud mental, que a veces puede malinterpretarse como una falta de compromiso en lugar de un cambio cultural.
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“Hay una aceptación de la neurodivergencia dentro de esta generación, que influye en su enfoque de trabajo. No necesariamente creen en sentarse en un escritorio durante ocho horas si se puede completar en cuatro”, dice ella.
Uno de los mayores desafíos que señala es la desconexión entre las estructuras de gestión tradicionales, que enfatizan la productividad basada en el tiempo y la preferencia de la Generación Z por el trabajo basado en resultados.
Además, su estilo de comunicación digital primero, que favorece los mensajes rápidos a través de equipos o envía mensajes de texto a través del correo electrónico formal. “Esto a veces puede ser percibido como una mala comunicación por parte de los gerentes mayores”.
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Gen Zers ha crecido con bucles de retroalimentación continua de las plataformas de redes sociales. “Se desconectan o buscan nuevas oportunidades si se sienten estancados en un lugar de trabajo que no se alinee con sus valores centrales”, dice Gueye.
La Generación Z tiene diferentes expectativas de trabajo que las generaciones anteriores, pero a todos los trabajadores podrían ser mejor que tomen sus ideas a bordo.
Ella señala que la forma más efectiva de participar y administrar la Generación Z es establecer expectativas claras desde el principio con respecto a las horas de trabajo, los plazos y las medidas de rendimiento, al tiempo que explica la justificación detrás de ellos.
Responden muy bien a las oportunidades de tutoría y desarrollo profesional, prefiriendo el entrenamiento personalizado sobre la gestión tradicional de arriba hacia abajo.
“Aprovechar su fluidez digital y su pensamiento innovador puede ser un activo importante, particularmente en áreas como la estrategia de redes sociales, la resolución creativa de problemas y la mejora de los procesos”.
Desafíos en los lugares de trabajo australianos
Un estudio australiano encontró que los desafíos para los líderes y gerentes de los empleados de la Generación Z generalmente están relacionados con el esfuerzo y la retención percibidos.
Los datos de la encuesta de monitor de talento global de Gartner, entre octubre y diciembre de 2024, mostraron que poco más del 12 por ciento de los empleados de la Generación Z en Australia estaban dispuestos a ir más allá de su empleador, lo que está significativamente detrás de sus colegas mayores.
Aaron McEwan, vicepresidente de investigación y asesoramiento en Gartner dijo que esta generación no tiene miedo de hacerle saber a sus gerentes que otorgan un valor más alto en el equilibrio entre el trabajo y la vida. “Esto no debería confundirse con una actitud de ‘mínimo’ hacia el trabajo”, dice.
La introducción del trabajo híbrido ha provocado que los empleados de la Generación Z se pierdan las normas fundamentales en el lugar de trabajo que eran comunes para las generaciones anteriores.
“Esta falta de familiaridad en la oficina tiene un impacto negativo. No han podido observar los comportamientos de sus colegas, que informan las expectativas del lugar de trabajo. Además, menos exposición y oportunidad para practicar interacciones clave, como negociar, establecer contactos y hablar en público”, dice McEwan.
“Desde una perspectiva gerencial, las organizaciones deben asegurarse de que los gerentes estén adecuadamente equipados para comunicar la cultura de manera efectiva con todas las generaciones de la fuerza laboral”.
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