“Los consumidores buscan cada vez más valor; el precio es el mayor impulsor de dónde los consumidores compran, junto con un mayor enfoque en descuentos, investigando en línea y diferir compras innecesarias”, escribió el respetado analista minorista Ben Gilbert en un documento blanco conjunto con Shippit.
“Encontramos un tercio de las expectativas de entrega de los encuestados levantadas en los últimos 12 meses como resultado directo de Amazon/Temu/Shein”.
Los accesorios de moda y belleza baratos han sido un conductor clave detrás del éxito de Shein y Temu. Crédito: Amazon Australia
El consultor minorista Trent Rigby dijo que el diferenciador clave de Haul sería el cumplimiento.
“Temu, Shein y Ali generalmente se envían directamente de los fabricantes chinos, mientras que Amazon puede aprovechar su infraestructura de cumplimiento establecida. Eso significa que el transporte podría, en teoría, ofrecer una entrega más rápida, un mejor servicio al cliente (aunque están mejorando, estos mercados chinos generalmente tienen un servicio al cliente bastante lamentable) y las garantías de productos más fuertes, abordando tres puntos de dolor importantes para los consumidores con estos mercados bajos en los mercados”, dicen “, dicen.
Haul es la oferta de Amazon para capturar a los clientes más jóvenes conscientes del presupuesto que han acudido a Temu y Shein, si obtienen la experiencia correcta, dijo.
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“El desafío será igualar los precios de los rivales de estos rivales mientras mantiene la velocidad de entrega y la confianza que los consumidores esperan de Amazon”.
TEMU fue nombrado por la plataforma de análisis de gastos de clientes Fonto como la marca minorista de consumidores de más rápido crecimiento de Australia para el año financiero 2025, ganando a más de 1.3 millones de nuevos clientes durante todo el año.
Las presiones de costo de vida también han ayudado a Shein y Temu a capturar una mayor participación de mercado en Australia, donde 3.8 millones de clientes han intentado TEMU al menos una vez y 2 millones de clientes han comprado a Shein, según Roy Morgan Data. Juntos, se espera que Temu y Shein superen los $ 3 mil millones en ventas.
Coles y Woolworths se han amenazado cada vez más por la agresiva expansión de Amazon. Durante la investigación del supermercado de la ACCC, la jefe de Coles, Leah Weckert, dijo que el gigante de los Estados Unidos era “bastante perjudicial para nuestro modelo de negocio”, mientras que el jefe de Woolworths, Amanda Bardwell, dijo que Amazon ahora cubría el 40 por ciento de lo que el supermercado vendía.
Gilbert describió a Amazon como una “fuerza a tener en cuenta en Australia” y “creciendo más rápido de lo que pensábamos”.
“Estimamos que Amazon Australia, por valor bruto de mercancía, ahora es más grande que Acent Group, The Rejeck Shop, Beacon Lighting Group, Temple & Webster, Premier Investments y Universal Store combinadas”, escribió Gilbert en una nota a los clientes emitidos en marzo del año pasado.
Amazon espera desviar a los clientes de TEMU con su gama de artículos para el hogar y accesorios con un precio por debajo de $ 25.Credit: Amazon Australia
¿Cuál es la captura?
Los australianos solo podrán acceder a la aplicación a través de la aplicación Amazon, y solo algunos clientes verán la nueva función, que todavía está en la fase beta y se implementará con los clientes restantes “en los próximos días”, dijo la compañía en un comunicado de prensa. Haul no está disponible en el sitio web de Amazon en ningún país.
Amazon Haul se lanzó en noviembre del año pasado en los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y México.
Para atraer a los clientes, Amazon está agregando un descuento del 60 por ciento en todos los artículos de transporte que se aplicarán al finalizar las primeras dos semanas.
Pero no esperes la entrega al día siguiente; Dado que los productos se envían desde el extranjero, su suscripción de Amazon Prime será inútil ya que las entregas están programadas para llegar “en dos semanas o menos”.
“Los productos que se ofrecen a través de Amazon Haul son fabricados y enviados desde el extranjero y vendidos por Amazon”, dijo Henley.
Los clientes que cambian de opinión sobre los productos pueden devolver artículos dentro de los 15 días si se cumplen ciertas condiciones.
La Compañía se negó a elaborar cuáles eran estas condiciones o el nombre de qué países se obtendrían los productos de transporte.
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