Matos se ha convertido en el pararrayos por el miedo y la culpa entre el personal, que ha creado un hilo semanal de Reddit dedicado a la personalidad y la estrategia del inesperado extraño que ocupó su posición como director ejecutivo del banco en mayo.
ANZ es el más pequeño de los cuatro grandes bancos australianos. Credit: Natalie Boog
El hilo se lee más como una sesión de terapia comunitaria del personal de ANZ, poblada por publicaciones de trabajadores preocupados sobre si están en la línea de disparo, mezclada con historias de colegas que ya se han vuelto redundantes.
Habiendo venido de HSBC y perdiendo el mejor trabajo allí, Matos no fue informado de las peculiaridades e idiosincrasias del mercado bancario australiano. Tampoco estaba familiarizado con las manchas de café en los pasillos de la Casa del Parlamento en Canberra, como la mayoría de los ejecutivos de bancos experimentados.
Designar a un extraño para dirigir un banco australiano viene con riesgos pero también oportunidades.
Mirando a través de la mala comunicación y la moral abismal del personal, parece que Matos tiene la misión de revisar el banco de bajo rendimiento, que es el más pequeño de los cuatro grandes de Australia.
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Reemplazó a Shayne Elliott, quien terminó un período de 10 años como director ejecutivo, pero dejó varios problemas para resolver, el más inmediato fue abordar la cultura de riesgos del banco.
En abril, los consultores de gestión Oliver Wyman entregaron una evaluación mordaz de la cultura de riesgos de ANZ, y descubrieron que los gerentes habían hecho la vista gorda a las fallas culturales. El banco creó un nuevo papel de “Jefe de Grupos de Delivición del Programa de Riesgo Financial” para informar a MATOS sobre el progreso, por lo que reparar la reputación del banco con los reguladores será una prioridad clave.
ANZ ha sido forzado por la Autoridad de Regulación Prudencial de Australia a poseer $ 1 mil millones adicionales en capital y la Comisión de Valores e Inversiones de Australia aún no está por decidir si perseguir al banco en la corte por un escándalo de negociación de bonos.
El problema no es una cuestión de si el banco necesita dolor de cambio, claramente necesita una revisión, y Matos ha sido claro que este es su objetivo.
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En una nota del personal el mes pasado, Matos dijo que el banco tenía que poner su productividad y costos “en línea con los estándares de la industria y las expectativas de los accionistas”.
“Quiero que Anz gane. Como líder, me gusta construir, me gusta transformar, y no quiero que nuestro banco sea promedio”, dijo Matos a su gente en una nota para marcar sus primeros 100 días en el papel.
Pero cortar en cualquier lugar cerca de 5000 personas sería un gran swing. Australia corporativa está llena de historias de empresas que cortaron demasiado y dañaron sus franquicias.
Desafortunadamente, miles de empleados se preguntan si se convertirán en el almuerzo de langosta.
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